Chargé de Clientèle ADV Retail H/F - Kärcher SAS

Chez Kärcher, une équipe de 15 330 personnes dans 80 pays travaille ensemble pour rendre le monde plus propre. En tant qu'entreprise familiale axée sur le développement durable, nous croyons fermement que les choses importantes de la vie nécessitent une attention particulière pour s'assurer qu'elles résistent à l'épreuve du temps et préservent leur valeur. Nous proposons des solutions WOW dans le monde entier pour le nettoyage et l'entretien. Au quotidien et dans l'extraordinaire. Avec des produits WOW et des services WOW.Rattaché(e) à la Responsable Administration des Ventes Retail, vous réceptionnez, saisissez et validez les commandes en respectant le process interne.

Votre Rôle :
This is how you WOW
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Gestion des commandes : Réceptionner, saisir et valider les flux dans le respect des process.
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Qualité & Données : Garantir l'exactitude des saisies et traiter les flux froids (mails, formulaires).
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Interface Client : Assurer le lien entre l'interne et l'externe pour un suivi optimal.
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Pilotage du portefeuille : Suivre les délais, gérer les ruptures et optimiser le cycle Book to Bill.
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Performance : Respecter les engagements clients et suivre les indicateurs clés (KPI's).
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Soutien opérationnel : Relayer les équipes Contact Center et collaborer avec la force de vente sur le suivi technique.

Vos atouts :
It would be WOW if you would bring this in
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Formation : Bac à Bac +2 (BTS MCO, NDRC ou équivalent).
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Expérience : Idéalement une première expérience en ADV ou sur un poste similaire.
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Soft Skills : Excellent relationnel, aisance au téléphone, rigueur et autonomie.
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Outils : Maîtrise de GoogleWorspace; la connaissance de SAP est un vrai plus.