Référent Logement Diffus H/F - Association Antenne

L'association ANTENNE est une association locale qui depuis plus de 50 ans, héberge et accompagne vers l'autonomie des personnes en demande d'insertion sociale. Dans ce cadre, ANTENNE gère sur le territoire de l'Eurométropole de Strasbourg, différents dispositifs d'hébergement et d'accompagnement social et professionnelPour LE Pôle Hébergement Familles nous recherchons : UN REFERENT LOGEMENT DIFFUS (H/F) EN CDI - temps plein - A POURVOIR dès que possible

Le Référent Hébergement assure le suivi technique et logistique des logements mis à disposition des ménages hébergés. Il accompagne les familles dans l'appropriation du logement et coordonne les interventions techniques. Il intervient en appui de l'équipe sociale et travaille en étroite collaboration avec les prestataires, bailleurs et les divers partenaires de l'association.

MISSIONS : deux axes d'intervention

1. Gestion locative et technique du parc de logement en diffus (environ 60 logements dont une majorité dans le quartier du Neuhof) :

- Prendre en charge l'état des lieux entrant / sortant avec les bailleurs, la signature des baux et préparer les logements pour l'accueil des ménages
- Assurer les états des lieux entrants et sortants avec les personnes accueillies ainsi que le reporting de l'ensemble des éléments de suivi des logements diffus (EDL, compteurs, clés, contacts bailleurs, etc.)
- Retranscription du travail engagé via la mise à jour et le suivi du tableau des interventions (sur logiciel interne) et les autres outils de service
- Veiller au bon état général du bâti, (collectif et privatif) par des visites régulières des lieux de vie
- Prendre en compte les demandes d'intervention des personnes accueillies
- Faire les demandes et le suivi des problèmes techniques potentiels dans les logements en lien avec chacune des parties prenantes (Occupants, Bailleur, Entreprises) ; Être l'interlocuteur privilégié des bailleurs et suivre leur réalisation avec les personnes hébergées
- Organiser le diagnostic et la rédaction des demandes d'intervention à destination du service maintenance et suivre leur réalisation avec les personnes hébergées
- Organisation des interventions de l'ouvrier de maintenance des logements du Pôle
- Suivre les sinistres

2. Accompagnement à l'autonomie dans l'habiter et « faire avec » :

- Faciliter l'installation et l'emménagement des familles accueillies avec une dimension éducative
- Accompagner, lors des visites à domicile régulières, les familles dans l'appropriation du logement et veiller au développement de leur autonomie en lien avec le référent social
- Mener des actions pédagogiques avec les personnes hébergées pour l'entretien courant, la petite maintenance des logements, les relations avec les bailleurs etc. (animations collectives sur l'entretien des logements, les réalités locatives, les économies d'énergies)
- Sensibiliser les familles à l'usage des équipements et aux économies d'énergie
- Accompagner les familles dans la connaissance des droits et devoirs du locataire avec un soutien technique notamment sur toutes les questions de sécurité liées au logement (risques électriques, gaz, parties communes.) Préparer les personnes à la sortie et au déménagement (pré-EDLS/préconisations .)
- Effectuer si nécessaire des médiations de voisinage, syndics/ bailleurs.
- Participer aux réunions d'équipe et à l'élaboration des projets personnalisés en lien avec les référents sociaux (Synthèses éducatives sur la partie « gestion de l'habiter » / Réunions de services / APP)

Vous utilisez l'utilitaire de service de l'association à défaut votre véhicule personnel (remboursement des frais kilométriques)

APTITUDES PROFESSIONNELLES :
- Motivation pour l'intervention auprès de personnes en situation d'exclusion
- Capacité à mettre en oeuvre des connaissances de l'environnement du logement social
- Qualité relationnelle et d'écoute
- Capacité d'adaptation, d'innovation, souplesse d'action, prise d'initiatives, autonomie, rigueur
- Maîtrise exigée du pack Office et du suivi administratif
- Aptitude au travail en équipe et en partenariat

Experience: 12 Mois

Compétences: Organisation du système sanitaire et social,Connaissance des dispositifs d'aide sociale,Diplôme d'Etat d'assistant de service social,Accueillir, orienter, renseigner un public,Evaluer régulièrement les besoins de la personne ou de la famille,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Gérer les situations de crise avec tact et diplomatie,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Se coordonner avec d'autres services pour l'aide sociale,Travailler en groupe, en réseau,Utiliser les outils numériques

Langues: Anglais souhaité

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hébergement social pour adultes et familles en difficultés et autre hébergement social

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).