Technicien - Technicienne Support Informatique N0 - N1 H/F - MFTI

MFTi est une entreprise spécialiser dans la prestation de service informatique. Nous recherchons pour l'un de nos clients un technicien de proximité N0/ N1.

Vos Missions :

- Support utilisateur en proximité et à distance,
- Prise en charge d'incidents Niveaux 0 et 1 : poste de travail, périphériques, impression, téléphonie IP, brassage réseau,
- Prise en main à distance,
- Création et gestion compte utilisateur avec Active Directory,
- Réception, stockage, inventaire et préparation du matériel,
- Maintenance audiovisuelle (visioconférence, vidéoprojecteurs, TV IP),
- Sensibilisation des utilisateur au nouvelle technologie.

Profil recherché

- Maîtrise des incidents N0/N1 et des outils de gestion de ticket,
- Expérience en support de proximité et gestion de matériel,
- Aisance en communication et sens du service,
- Respect des procédure et travail en équipe.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Gestion de l'inventaire,Gestion de parc informatique,Gestion des configurations,Installation de logiciels,Support client à distance,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Dépanner des équipements informatiques,Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matériels

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.