Réceptionniste H/F - Hotel San Carlu

En tant que Réceptionniste, vous êtes le premier contact de nos clients et garant(e) de la qualité de leur séjour.

Vos principales responsabilités :

Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients
Effectuer les check-in et check-out
Gérer les réservations (téléphone, email, OTA)
Informer et conseiller la clientèle sur les services de l'hôtel et les activités locales
Gérer les encaissements et la facturation
Traiter les demandes et réclamations avec professionnalisme
Assurer la coordination avec les différents services (étages, maintenance, restauration)
Veiller à l'application des standards qualité d'un établissement 4
Participer à la fidélisation de la clientèle
Travail en horaires tournants (matin/soir, week-ends et jours fériés)
Poste basé à Ajaccio

Experience: 1 An(s)

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé,Italien souhaité

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.