Equipier Polyvalent Contrat de 10H à 30H - Semaine H/F - McDonald's Université

Ambassadeur de la marque, au service de nos clients dans le respect de la culture service de l'Enseigne, l'équipi(ère)er polyvalent(e) est en charge de l'accueil de notre clientèle et de leur entière satisfaction en étant en mesure d'analyser leurs besoins et de les conseiller dans leurs choix. Il/elle exécute l'intégralité des tâches relatives notamment à la préparation, la production, au nettoyage et au service dans le respect des normes d'hygiène et de sécurité alimentaire.

Vos missions principales :
* Accueil et satisfaction de la clientèle
- Assurer l'accueil clientèle
- Servir les clients de manière courtoise et rapide.
- Prendre les commandes (comptoir, bornes, digital) et encaisser.
- Servir les clients à table, au comptoir ou en drive.
- Conseiller les clients sur les produits et gérer les réclamations.

* Qualité et préparation des produits
- Préparer divers produits (frites, sandwiches, salades, etc.) en respectant les normes d'hygiène et de sécurité alimentaire.
- Respecter les standards de qualité en termes d'apparence, de température et de goût.

* Propreté, organisation et sécurité
- Maintenir la propreté des zones publiques et privatives du restaurant.
- Signaler tout problème de sécurité au responsable de quart.
- Nettoyer et réapprovisionner les postes de travail et les zones communes.

* Polyvalence
- Être affecté à différents postes selon les besoins du restaurant : accueil, prise de commande, service, nettoyage, déchargement des provisions..
- Effectuer toute tâche nécessaire à la bonne marche du restaurant.

* Compétences requises
- Sens du service client.
- Polyvalent.
- Respect des normes d'hygiène et de sécurité alimentaire.
- Organisation et rigueur.
- Adaptabilité et réactivité.

* Qualités personnelles
- Dynamisme et sens des responsabilités.
- Autonomie et initiative.
- Bonne communication et attitude accueillante.

* Conditions de travail
- Contrat proposé de 10h à 30h/semaine
- Horaires variables, incluant éventuellement des week-ends et jours fériés.
- Travail en équipe dans un environnement dynamique.

* Profil recherché
- Expérience préalable dans un poste similaire appréciée.
- Formation de base dans la restauration un plus.

Experience: 6 Mois - sur poste similaire

Compétences: Types de sandwichs,Préparer, assembler des plats simples,Assurer le nettoyage des équipements et du lieu de travail,Gérer les situations de stress en heure de pointe,Répondre aux attentes d'un client,Remettre la commande au client (service à l'assiette, emballage à emporter, plateau, ...),Appliquer les promotions et les offres spéciales,Communiquer efficacement avec l'équipe et les clients,Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE),Procéder à l'encaissement,Réagir rapidement aux changements de volume de commande,Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local,Réaliser un service en salle,Assurer un service client rapide et courtois,Renseigner le client sur la composition des produits, allergènes, provenance

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Restauration de type rapide

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.