Réceptionniste en Établissement Touristique - Poste Non Logé H/F - Neho Suites St Jean de Maurienne

Nous recherchons un(e) réceptionniste qualifié(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. Si vous avez un excellent sens du relationnel, un esprit d'équipe et une grande rigueur, nous serions ravis de vous accueillir.

En tant que réceptionniste, vos missions principales seront les suivantes :

* Gestion du standard : Répondre aux appels et gérer les communications internes et externes.
* Accueil de la clientèle : Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie, pour assurer une expérience positive dès leur arrivée.
* Prises de réservations : Traiter les demandes de réservation par téléphone, email ou en personne, en utilisant notre système de réservation.
* Gestion administrative et comptable des dossiers clients : Garantir une gestion efficace et précise des dossiers clients, incluant la facturation et le suivi des paiements.
* Gestion des extranets OTA : Superviser les extranets des agences de voyage en ligne (OTA) pour optimiser les ventes et les réservations.
* Plannings service étages : Coordonner et mettre à jour les plannings du service étage pour une gestion optimale des tâches domestiques.

Compétences attendues :

- Votre niveau d'anglais vous permet de répondre aux besoins de la clientèle étrangère.
- Sens du relationnel : Création et maintien de relations positives avec les clients et l'équipe.
- Esprit d'équipe : Collaboration harmonieuse avec les collègues pour atteindre les objectifs communs.
-Rigueur : Minutie et précision dans l'exécution des tâches administratives et comptables.

Type de contrat : Contrat à durée indéterminée (CDI)
Temps de travail : Poste à temps plein

Si vous êtes un(e) réceptionniste enthousiaste, prêt(e) à s'intégrer dans une équipe dynamique et à contribuer à l'excellence de notre établissement, nous vous invitons à postuler.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Accueil et gestion des clients en hôtellerie,Anglais niveau avancé B2,Procédures de check-in et check-out,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Assurer la confidentialité des informations des clients,Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées,Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Identifier, traiter une demande client,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Respecter les standards qualité de l'établissement

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire