Téléconseiller H/F - Foundever France

FOUNDEVER est un acteur international de référence de l'expérience client. Nous accompagnons de grandes entreprises dans la gestion de leur relation client et de leur développement commercial, en combinant performance, innovation et excellence opérationnelle.
Dans le cadre d'une nouvelle campagne d'acquisition pour un acteur majeur et historique du marché de l'énergie en France, nous recrutons des Conseiller(ère)s Commerciaux(ales) spécialisés en appels sortants.

Votre mission
Au sein d'une équipe dédiée à la performance commerciale, vous intervenez sur une campagne d'acquisition clients auprès de particuliers.
Vous contactez un fichier pré-qualifié composé de clients actuels ou anciens, identifiés comme susceptibles de changer de fournisseur d'énergie, avec pour objectif de transformer ces opportunités en contrats (électricité, gaz, offres duales).

Vos missions principales
- Contacter entre 80 et 120 leads par jour à partir d'un fichier qualifié
- Vérifier l'intention de changement de fournisseur et analyser la consommation / budget énergétique
- Présenter les offres d'électricité et de gaz (tarifs réglementés, offres de marché, solutions duales) de manière personnalisée
- Argumenter, traiter les objections et conclure la vente
- « Finaliser la souscription »
- Assurer un suivi rigoureux des interactions et des ventes via l'outil CRM
- Contribuer activement à l'atteinte des objectifs commerciaux

Votre profil
Compétences techniques
- Expérience minimum de 6 mois « souhaitable » en centre de contact / relation client téléphonique (télévente, prospection sortante, service client actif)
- Expérience dans les secteurs énergie, télécoms, assurances ou services appréciée
- Maîtrise des techniques de vente et de traitement des objections
- Aisance avec les outils informatiques (CRM, navigation multi-écrans)
- Maîtrise parfaite du français à l'oral et à l'écrit
Qualités personnelles
- Goût du challenge et culture du résultat
- Capacité à rebondir face au refus
- Énergie positive et dynamisme commercial
- Excellente écoute active et capacité à créer rapidement du lien
- Persévérance, rigueur et organisation
- Orientation satisfaction client

Formation et accompagnement
- Formation initiale aux offres et aux argumentaires commerciaux
- Accompagnement managérial et coaching régulier
- Suivi de performance et montée en compétences progressive

Pourquoi rejoindre FOUNDEVER ?
- Intégrer un groupe international reconnu
- Évoluer sur une campagne dynamique à fort potentiel commercial
- Développer vos compétences en vente et négociation
- Bénéficier d'un environnement structuré, orienté performance et accompagnement
- Accéder à des opportunités d'évolution au sein du Groupe

CE QUE NOUS VOUS OFFRONS :
- Contrat CDD 35 heures de 6 mois à compter du 13 mars 2026
- Horaires : du lundi au samedi
- Amplitudes horaires : Lundi au vendredi 9:00/20:00 et samedi 10 :00/17 :00
- Rémunération : 1823,03€ brut + variables
AVANTAGES :
- Tickets restaurants : 11€ / jour, dont 6,6 € pris en charge par l'employeur,
- Mutuelle familiale prise en charge à 55% par l'employeur
- Prime mobilité de 200 euros par an
- Télétravail possible (sous réserves)

Experience: 6 Mois

Compétences: Argumentation commerciale,Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale,Bac pro technicien conseil vente en alimentation (produits alimentaires et boissons),Bac pro technicien conseil vente en animalerie,Bac pro technicien conseil vente univers jardinerie,BTS négociation et digitalisation de la relation client,Bureautique et outils collaboratifs,Capacité d'adaptation,Connaissance des Nouvelles Technologies de l'information et de la Communication (NTIC),Gestion de la relation client (CRM),Gestion du temps,Logiciel de gestion clients,Logiciels de gestion d'appels téléphoniques,Marketing téléphonique,Méthodologies de prospection,Principes de la relation client,Principes de l'éthique professionnelle,Réglementation de la protection des données (RGPD),Techniques commerciales,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de mémorisation,Techniques de persuasion,Techniques de vente par téléphone,Adapter sa communication selon l'interlocuteur,Assurer la confidentialité des informations client,Créer une relation de confiance,Développer un portefeuille clients et prospects,Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Identifier, traiter une demande client,Maintenir une veille informationnelle continue,Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles,Optimiser le temps de réponse aux clients,Présenter et valoriser un produit ou un service,Proposer des solutions adaptées à la demande du client,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Répondre aux demandes d'information,Respecter les procédures et les normes de qualité,Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités de centres d'appels

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.