Technicien Support N2 Systèmes & Réseaux H/F - Espritek

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information et rattaché(e) au Responsable Infrastructure / IT, vous assurez le support technique de niveau 2 et contribuez au bon fonctionnement des infrastructures systèmes, réseaux et des services Microsoft 365.
Vous intervenez sur des incidents complexes, participez aux projets d'évolution et contribuez activement à l'amélioration continue de l'environnement IT.

Vos principales activités
Support & Exploitation (Niveau 2)
Prise en charge des incidents escaladés par le support N1
Diagnostic, résolution et suivi des incidents techniques
Gestion des demandes utilisateurs complexes
Rédaction et mise à jour de la documentation technique
Amélioration continue des procédures

Administration Microsoft 365 (dominante)
Administration Exchange Online (boîtes mail, connecteurs, sécurité, antispam)
Gestion Entra ID / Azure AD (utilisateurs, groupes, rôles, MFA)
Administration SharePoint Online & OneDrive
Gestion Microsoft Teams (politiques, permissions, téléphonie)
Gestion des licences Microsoft 365
Supervision sécurité (Defender, accès conditionnel)
Support sur Intune

Systèmes
Administration Windows Server (Active Directory, DNS, DHCP, GPO)

Réseaux
Configuration et dépannage LAN/WAN
Gestion VLAN, firewall, VPN
Diagnostic d'incidents réseau (switch, routeur, WiFi)
Supervision et monitoring

Projets
Participation aux projets de migration (M365, serveurs, réseaux)
Propositions d'optimisation des infrastructures

Compétences indispensables :
Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint)
Entra ID / Azure AD
Windows Server (AD, GPO)
Réseaux TCP/IP
Outils de ticketing
Notions PowerShell

Experience: 2 An(s)

Compétences: Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation,Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients,Réaliser un diagnostic technique

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques