Client Operations Officer - Client Relation Fund Distribution H/F - CACEIS

CACEIS est un établissement bancaire, filiale du groupe Crédit Agricole, spécialisé dans les services financiers aux sociétés de gestion et investisseurs institutionnels.

Présent en Europe, en Amérique du Nord, en Amérique du Sud et en Asie, CACEIS propose une gamme complète de produits et services : exécution, compensation, change, prêt-emprunt de titres, conservation d'actifs, banque dépositaire et administration de fonds, support à la distribution des fonds, solutions de middle-Office et services aux émetteurs.

CACEIS est un consolidateur du marché européen de l'asset servicing et affiche une activité en croissance régulière. Le Groupe détient près de 5 300 milliards d'euros d'actifs en conservation et près de 3 400 milliards d'euros d'encours sous administration (chiffres au 31 décembre 2024).

En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au coeur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Vous souhaitez acquérir une expérience en Finance de Marché dans un environnement dynamique et international ?
Nous avons une opportunité en tant que Gestionnaire back office au sein de la Direction Fund Distribution.

Votre équipe

Au sein de CACEIS, vous intégrez le Département Fund Distribution Services (FDS) qui assure les différentes étapes du traitement des ordres de souscriptions/rachats de la clientèle de CACEIS Bank France et des contreparties de la Place (pour les fonds centralisés) : réception des instructions, exécution et règlement/livraison.
Les valeurs concernées sont les OPCVM centralisées par CACEIS Bank France ainsi que les OPCVM externes français, étrangers (fonds classiques ou fonds hedge).

Il est organisé en 4 activités :

Support et coordination
Traitement des ordres clients
Centralisation et gestion du passif
Vie sociale des fonds.
Vos missions
En tant que Client Operations Officer, vous assurez la relation avec la clientèle dans le cadre de ses ordres de souscriptions/rachats d'OPCVM.
A ce titre, vous prenez en charge les missions suivantes :
Gérer et répondre aux demandes clients reçues via notre CRM
Gérer les référentiels avec notamment le référencement des valeurs françaises et étrangères admises en Euroclear France
Gérer les réclamations
Mettre en place le suivi des fiches Matrisk
Etre en relation avec nos commerciaux pour répondre à certaines sollicitations
Assurer la relation avec nos clients lors de points sur des sujets précis
Assurer le lien avec les différents services FDS
Assurer le traitement des transferts (harmonisation des positions, onboarding, offboarding client...)
Assurer une polyvalence : Assurer ponctuellement des activités de production.

#LI-DNI