Responsable d'Activités et Services Spécialisés H/F - Veolia Energie Performance

Leader mondial des services à l'environnement, Veolia est présent sur les 5 continents avec près de 218 000 salariés. Expert dans les métiers de l'eau, l'énergie et les déchets, le Groupe conçoit et met en oeuvre des solutions innovantes de décarbonation, de dépollution et de régénération des ressources pour accompagner les collectivités et les industriels dans leur transformation écologique.

Dans le cadre de ses activités, STPI, filiale du groupe Veolia spécialisée dans les domaines du nettoyage, de la propreté et de la logistique, recrute :

- Un(e) Responsable d'Activités et Services Spécialisés (H/F)Sous la responsabilité du Directeur d'Exploitation, vous coordonnez et assurez la gestion de l'ensemble des sites et chantiers qui vous sont confiés, dans le respect des objectifs de productivité, rentabilité, Qualité, Sécurité et Environnement.

Vos missions principales s'articuleront autour des axes suivants :

Management des équipes et organisation du travail

- Constituer, piloter et manager l'équipe spécialisée d'intervention
- Manager en direct les collaborateurs N-1 d'équipes spécialisées et pilotage des Responsables de site/chantier
- Définir les actions à mettre en oeuvre afin d'atteindre les objectifs commerciaux, financiers, QSE fixés par son responsable hiérarchique
- Gérer son périmètre conformément aux dispositions prévues avec son supérieur hiérarchique
- Identifier les projets et prestations à développer en priorité au sein des clients groupe ainsi qu'en direct avec des prospects
- Animation du Système de Management Intégré (SMI) et des processus QHSE

Développement commercial

- Promouvoir et développer les nouvelles offres de services en lien avec la stratégie STPI, développer les prestations des services spécialisés (ultra-propreté, maîtrise qualité de l'air, prestations SS4, dépoussiérage plomb, nettoyage cryogénie...)
- Identifier les projets et prestations à développer en priorité au sein des clients groupe ainsi qu'en direct avec des prospects
- Pérenniser les relations commerciales afin de fidéliser les clients
- Etablir et suivre les offres de prix
- Valider les offres de prix ( devis, hors forfaits, ...)
- Elaboration et suivi des budgets, analyse des comptes de résultats
- Conduire le développement des projets et tester les nouvelles offres avant lancement national
- articiper à la veille commerciale et concurrentielle des activités et services spécialisés
- Renouveler les contrats et élaborer les avenants

Gestion de l'exploitation

- S'assurer du respect de l'application du cahier des charges clients
- S'assurer de l'adéquation des moyens et matériels nécessaires à la réalisation des prestations
- Suivre la rentabilité des contrats par rapport aux objectifs fixés.
- Conduire un bilan de fin de projet, comprenant l'analyse des résultats obtenus et les retours d'expérience
- Analyser les comptes de résultats
- Animer des réunions d'exploitation avec les collaborateurs et participer aux réunions d'exploitation des clients

Profil recherché :

Formation

- Titre Responsable de Service Hygiène et Propreté ou MBA Manager du Développement du Multiservice
- Expertise en management, coordination d'équipes et gestion de projets (5ans minimums)
- Maîtrise des techniques de nettoyage industriel/tertiaire, normes qualité et règles QHSE
- Compétences en gestion financière, comptabilité et développement commercial

Qualités

- Sens de l'organisation
- Adaptabilité
- Capacité à négocier
- Esprit d'analyse
- Gestion du stress
- Excellente maîtrise des outils de pilotage, reporting et tableaux de bord
- Expérience en gestion budgétaire et optimisation des coûts
- Capacités relationnelles, de communication et de négociation
- Rigueur, autonomie, réactivité et sens de l'organisation
- Capacité à gérer les priorités et à travailler sous pression
- Discrétion et respect de la confidentialité

- Permis B obligatoire