Assistant - Assistante Utilisateur Informatique - Insee H/F - Service Public

Assistant utilisateur informatique

Localisation : Montrouge

Direction : Direction du Système d'Information (DSI)

Département Production et Infrastructure Informatiques (DPII)

Rejoignez notre équipe

Vous souhaitez mettre vos compétences au service d'un collectif dynamique et accompagner au quotidien plus de 1000 agents dans leur environnement de travail informatique ?

Notre cellule Assistance informatique locale recherche son/sa futur(e) Assistant(e) utilisateur informatique.

Qui sommes-nous ?

La cellule Assistance informatique locale (12 agents) accompagne la Direction générale dans ses usages numériques.

Au sein de la section Assistance et environnement techniques, vous jouerez un rôle clé pour garantir un environnement de travail performant, fiable et sécurisé.

Votre mission
Assurer un support de proximité de qualité auprès des utilisateurs et veiller au bon fonctionnement du parc informatique et des ressources partagées.

Vos principales activités

- Résoudre les incidents et répondre aux demandes via notre outil de gestion de tickets, par messagerie ou téléphone.

- Préparer, configurer et mettre à disposition les ordinateurs.

- Gérer les comptes utilisateurs (création, suppression, prolongation) et les accès aux espaces de travail.

- Conseiller les utilisateurs sur l'organisation et la sécurité de leurs données.

- Maintenir en condition opérationnelle les équipements collectifs (salles de réunion, imprimantes, matériel mobile).

- Accompagner et conseiller les agents dans l'utilisation des logiciels et bonnes pratiques de sécurité.

- Participer à la rédaction de documentation pour enrichir la base de connaissances de l'équipe.

Des spécialisations possibles selon vos envies

Vous pourrez développer une expertise particulière, par exemple dans :

- l'assistance aux web-conférences,

- le support sur LibreOffice, MS Office, LimeSurvey, Chorus, outils d'accessibilité, messagerie,

- la communication auprès des utilisateurs,

- la gestion de salles de réunion et de matériel,

- ou encore la gestion des serveurs locaux.

Ce que nous vous offrons

Un environnement bienveillant, collaboratif et stimulant.

Des possibilités de montée en compétences sur différents outils et technologies.

La satisfaction d'accompagner et de faciliter le quotidien de centaines d'agents.

- Vous disposez d'une culture informatique affirmée et vous appréciez le travail en équipe.

- Curieux(se) et rigoureux(se), vous savez apprendre et vous adapter rapidement aux nouveaux outils et environnements.

- Doté(e) d'un excellent savoir-être, vous placez l'utilisateur au centre de vos priorités : écoute, compréhension du besoin, recherche de la meilleure solution adaptée.

- Vous aimez trouver des solutions concrètes, partager vos connaissances et contribuer à la réussite collective.

Rejoignez-nous pour mettre votre expertise au service d'une mission publique ambitieuse et participer à la transformation numérique de l'Insee !