Assistant Service Patients - 77 H/F - VIVISOL France

VIVISOL, filiale du groupe SOL est un acteur majeur dans la prise en charge de soins à domicile. Notre expertise se concentre sur le domaine respiratoire à travers les techniques de l'oxygénothérapie, la ventilation mécanique, le diagnostic et le traitement du syndrome d'apnée du sommeil.

Notre objectif est de garantir à nos patients le meilleur service qui soit, en fonction de leurs besoins. Nous nous efforçons de créer des parcours de santé sur mesure qui vont de l'information au suivi en passant par le diagnostic et la thérapie.

Nos collaborateurs sont au coeur de nos priorités et contribuent activement à la croissance de notre société !

Nous offrons un environnement de travail stimulant dans lequel chaque collaborateur a la possibilité de prendre des décisions et de travailler en autonomie dans son propre domaine de compétence et dans le cadre des fonctions qui lui sont attribuées.

Vous êtes bienveillant ? Vous aimez le travail collaboratif et êtes force de proposition, Rejoignez-nous !Sous la responsabilité du Responsable Service patient, l'Assistant(e) Service Patient prend en charge les appels téléphoniques et assure le premier niveau de résolution de problèmes pour les patients. Il crée / valide des interventions, contrôle la qualité d'exécution des interventions, et gère les tournées des opérateurs en oxygène liquide.

Vous avez pour principales missions :

- Prendre en charge les appels téléphoniques du service Patients
- Créer, contrôler et valider les interventions techniques
- Préparer, planifier, contrôler et valider les tournées d'oxygène
- Préparer, planifier, contrôler et valider les interventions des techniciens
- Préparer, planifier et suivre les déplacements des patients sous oxygénothérapie (Vivitravel)

Gestion des Vivitravels : organisation logistique du séjour des patients étrangers au secteur de l'agence concernée.

De formation initiale Bac +2 / Bac +3, vous avez une première expérience réussie dans la téléassistance ou dans le secrétariat médical.

Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques (Word et Excel) et faites preuve d'une excellente maîtrise du français à l'écrit comme à l'oral.

Votre rigueur, vos capacités d'organisation et votre sens du service vous permettent d'être à l'écoute de vos différents interlocuteurs afin d'assurer un service de qualité.

Doté(e)s d'un bon relationnel et à l'aise au téléphone, vous aimez le travail en équipe.

Si vous vous reconnaissez dans cette offre, que vous souhaitez mettre votre énergie et votre bonne humeur au service d'une équipe dynamique, n'attendez plus, envoyez nous votre candidature !