Agent d'Accueil Polyvalent H/F - Home Medical Service

HMS-VILGO, leader français du matériel médical pour le maintien à domicile, dans le cadre de notre activité, nous recherchons un(e) Agent d'accueil polyvalent afin d'assurer l'accueil téléphonique et physique de l'entreprise ainsi que des missions administratives associées.

Véritable interface entre les clients, fournisseurs, visiteurs et les équipes internes, vous contribuez à la qualité de l'image de l'entreprise et au bon fonctionnement quotidien du site.

Vos missions principales:

Accueil téléphonique
Réceptionner les appels entrants clients et fournisseurs
Identifier les demandes et orienter vers le bon interlocuteur
Transférer les appels ou prendre des messages en cas d'absence

Accueil physique
Accueillir, renseigner et orienter les visiteurs
Informer les collaborateurs de l'arrivée de leurs rendez-vous
Gérer les entrées et sorties selon les procédures internes (registre visiteurs.)
Veiller à la bonne tenue de l'espace d'accueil

Support administratif
Mettre à jour les contacts et informations internes

Les missions sont données à titre indicatif et pourront évoluer selon les besoins de l'organisation.

Profil recherché:
Excellent relationnel et sens du service
Bonne communication orale
Organisation et gestion des priorités
Maîtrise des outils bureautiques et téléphoniques

Qualités personnelles attendues:
Discrétion et respect de la confidentialité
Réactivité, calme et professionnalisme

Inclusion - Politique Handicap
Notre entreprise est engagée dans une démarche d'inclusion. Les candidatures de personnes reconnues travailleurs handicapés (RQTH) sont les bienvenues. Le poste peut être aménagé selon les besoins spécifiques.

Conditions

Poste basé sur site
Travail en journée
Prise de poste : à définir

Experience: Débutant accepté

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Fabrication de matériel médico-chirurgical et dentaire

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.