Réceptionniste d'Hôtel - Intérim - Marseille H/F - Revolib Human Service Competence

Présentation de l'entreprise : Revolib HCR, agence d'intérim lyonnaise spécialisée dans le secteur de l'hôtellerie-restauration, développe actuellement son activité à Marseille. Afin d'anticiper les besoins de nos futurs établissements partenaires, nous recherchons dès à présent des réceptionnistes d'hôtel (H/F) pour intégrer notre vivier de talents en intérim.

Vos missions principales :
Vous assurez le premier contact avec la clientèle et facilitez leur séjour de l'arrivée au départ. Vos missions incluent :

Accueil et accompagnement : Gérer les check-in et check-out, remettre les clés et fournir des informations touristiques locales à Marseille et ses environs.
Gestion des réservations : Enregistrer les réservations et annulations (physiques, téléphoniques ou numériques) et gérer les disponibilités via le logiciel PMS de l'hôtel.
Suivi administratif et financier : Établir la facturation, encaisser les règlements et clôturer les comptes de la journée (notamment pour le service de nuit).
Coordination interne : Faire le lien avec le personnel des étages pour la préparation des chambres et interagir avec les services restauration ou spa.
Relation client : Traiter les demandes spécifiques et les réclamations de manière diplomate pour garantir la satisfaction client.
Votre profil :
Savoir-faire : Vous avez une bonne maîtrise de l'anglais et possédez une bonne connaissance d'un logiciel PMS hôtelier.
Savoir-être : Vous avez une excellente présentation et un sens inné de l'accueil. Vous êtes reconnu(e) pour votre organisation, votre gestion des priorités, votre réactivité et votre esprit d'équipe.

Localisation : Marseille et ses alentours
Horaires : Travail de jour, de nuit, les week-ends et jours fériés.
Plusieurs postes à pourvoir.
Prêt(e) à relever le défi ? Envoyez votre candidature à l'adresse suivante ****@****.** avec l'objet DESK !

Experience: Débutant accepté

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Identifier, traiter une demande client,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Optimiser les processus de check-in et check-out

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.