Conseiller Client Collision Automobile H/F - Réseau AD

Le Réseau AD est le premier réseau indépendant multimarque d'entretien et de réparation automobile en France. Les réparateurs AD sont de véritables experts sur l'ensemble des métiers de la mécanique et de la carrosserie. Ils entretiennent et réparent les véhicules que quels que soient leur marque, leur modèle et leur âge. Un réseau dont les valeurs fortes et constitutives sont, depuis près de 35 ans, la proximité, la confiance et la compétence. Le Réseau AD a pour objectif la satisfaction totale de ses clients qu'ils soient particuliers ou professionnels, avec un objectif commun de gagner la préférence des clients.

Nous avons également à coeur de recruter les meilleurs talents. Découvrez les offres d'emploi et rejoignez les entreprises du Réseau AD !Et si vous deveniez le premier point de contact d'un client dans un moment clé ?

Au sein de nos garage automobile, nous accompagnons nos clients avec professionnalisme et attention, dans des situations souvent sensibles. Nous recherchons aujourd'hui un(e) Conseiller Client Collision capable d'assurer un accueil de qualité, un suivi rigoureux et une expérience client irréprochable.

Nos entreprises s'appuient sur des valeurs fortes : proximité, exigence de qualité et esprit d'équipe.

Votre rôle : accompagner, rassurer et coordonner

Véritable interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients, vous assurez le suivi complet de leur dossier, de l'accueil jusqu'à la restitution du véhicule.

Au quotidien, vous serez amené(e) à :

- Accueillir les clients physiquement et par téléphone ;
- Identifier leurs besoins et les accompagner dans leurs démarches ;
- Ouvrir, suivre et clôturer les dossiers administratifs ;
- Gérer les relations avec les assurances et les experts ;
- Planifier les interventions en lien avec l'atelier ;
- Assurer le suivi client tout au long de la réparation ;
- Informer les clients de l'avancement des travaux ;
- Gérer la restitution des véhicules ;
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Vous êtes un maillon essentiel entre le client, l'atelier et les partenaires.

Nous vous offrons :

- Un poste clé dans la relation client
- Un environnement stable au sein d'un groupe familial en croissance
- Une équipe conviviale et bienveillante
- Une mutuelle avantageuse pour vous et votre famille
- Une prime de cooptation
- Des avantages collaborateurs sur l'entretien et l'achat de véhicules
- Des formations et des perspectives d'évolution
- Une ambiance de travail basée sur la confiance et le respect

Ce que vous trouverez chez nous

Un rôle central.
Une équipe engagée.
Un métier humain et valorisant.

Envie de rejoindre une carrosserie qui place la satisfaction client au coeur de ses priorités ? Rejoignez-nous

Le profil que nous recherchons

Vous êtes une personne organisée, à l'aise avec les clients et les environnements dynamiques.

- Expérience en relation client, idéalement dans l'automobile ou la carrosserie ;
- Excellent relationnel et sens du service ;
- Capacité d'organisation et de gestion des priorités ;
- Rigueur administrative ;
- Aisance avec les outils informatiques ;
- Esprit d'équipe et professionnalisme.

Une connaissance du secteur automobile ou de la gestion de sinistres est un plus.