Assistant Compte Clé H/F - Brunel

Le groupe ALTAÏR propose des solutions innovantes pour l'entretien et le soin de la maison (produits, accessoires, insecticides, réparations) distribuées en circuits spécialisés (GSB, drogueries, jardineries, LISA, GSA, ...). Avec des marques phares comme Starwax, K.Pro, Sinto, Briochin et Marcel's Green Soap, nous rassemblons plus de 450 collaborateurs passionnés et experts !

La société BRUNEL, filiale du groupe, produit et commercialise une large gamme de solutions d'entretien de la maison commercialisées dans les magasins spécialisés.

Le collaborateur fera partie intégrante de la Business Unit Starwax&Co, qui porte les marques emblématiques du groupe et notamment Starwax, leader de la droguerie spécialisée en France.Rattaché(e) au Compte Clé National, vous assurez un rôle central de support administratif, commercial et organisationnel pour garantir la bonne gestion de nos comptes stratégiques.

Vos missions principales :

1. Gestion de la relation client

- Assurer le lien quotidien avec les clients (téléphone, mails, courriers, salons).
- Traiter les demandes et transmettre les informations pertinentes au Compte Clé et aux services internes concernés.
- Contribuer à la qualité et à la fluidité des échanges.

2. Gestion des données et informations commerciales

- Mettre à jour les fichiers clients, produits et données commerciales dans les outils CRM et internes.
- Veiller à la mise à disposition de documents fiables : fiches produits, conditions commerciales, tarifs, référencements...
- Réceptionner et envoyer les documents commerciaux nécessaires au suivi des comptes.

3. Suivi des dossiers clients

- Coordonner les dossiers avec les services internes (Crédit Client, S&OP, ADV...).
- Préparer les éléments nécessaires aux rendez-vous, bilans, analyses de performance, présentations.
- Participer au suivi opérationnel des plans d'action commerciaux.

Formation et expérience

- Bac +3 en commerce, gestion ou équivalent.
- Une première expérience dans un service commercial, ADV ou en assistanat comptes clés est un atout.

Compétences métiers :

- Maîtrise des outils informatiques et du CRM.
- Connaissance des techniques commerciales et du merchandising dans l'univers Grande Consommation.
- Capacité à représenter l'image de marque de l'entreprise auprès des clients.
- Excellente compréhension des besoins clients et sens du service.
- Positionnement assertif et communication professionnelle.

Compétences transverses :

- Organisation, rigueur et gestion des priorités.
- Aisance dans l'utilisation des outils numériques.
- Capacités de communication orale et écrite.
- Travail collaboratif et en mode projet.
- Anglais professionnel (niveau A2).
- Respect des protocoles HSE.

Qualités personnelles

- Réactivité, fiabilité, sens de la confidentialité.
- Aisance relationnelle et capacité à travailler avec de multiples interlocuteurs.
- Autonomie et esprit d'équipe.