Chargé de Clientèle H/F - Temps D'm

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons rapidement un(e) chargé(e) de clientèle en CDD à temps plein (durée liée au retour du salarié).

Missions :

Accueil et renseignement téléphonique et physique des prospects et clients

Saisie informatique : création de profils, commandes, annulations

Facturation et gestion des impayés

Gestion des commandes fournisseurs et des commandes prévisionnelles

Suivi des réclamations fournisseurs

Gestion des fournitures (hygiène, bureau)

Coordination avec les livreurs et mise à jour des plans de tournée

Gestion des impressions

Application et suivi des procédures d'hygiène et de sécurité alimentaire (mise à jour des affichages obligatoires)

Profil recherché

Maîtrise des outils informatiques (SIMS)

Qualités requises

Rigueur et sens de l'organisation

Aisance relationnelle

Sens de l'écoute

Disponibilité

Esprit d'équipe

Autonomie

Experience: 2 An(s)

Compétences: Adapter sa communication selon l'interlocuteur,Ecouter activement les besoins des clients,Assurer le service après-vente et le suivi clientèle,Evaluer les besoins des clients pour des services appropriés

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Aide à domicile

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.