Consultant Exploitation Niveau 1 H/F - Enedix

- Qualification/routage des incidents : confirmer réalité de l'événement (fauxpositif)
- Corrélation événement
- Enregistrement de l'incident/Ouverture du ticket d'incident
- Escalade/déclenchement si incident majeur
- Premiers gestes techniques sur base de fiche consigne (N1)
- Prise en charge de demandes de services (sur la base de fiches consignes) dans le cadre d'opération planifiées ou dans le cadre du Run
- Participation aux tests bout en bout pour toute extension de périmètre
- Mises à jour, traçabilité des interventions, acquittement des événements(alarmes)
- Application des consignes
- Force de proposition pour amélioration continue :Sur la supervision/les alarmes
- Procédures N1 (modification et/ou proposition de nouvelles procédures
- Construction des dashboards et reportings
- Traiter les demandes de confidentialité

Experience: 6 Mois

Compétences: Modélisation et simulation,Concevoir et gérer un projet,Bonne capacité rédactionnelle,Compétences en diagnostic et résolution de Inciden,Très bonne connaissance des environnements IT,Une bonne connaissance des systèmes d'information,Excellentes compétences en communication

Qualification: Cadre

Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques