Agent d'Accueil et de Gestion Administrative H/F - Mairie

La Ville de Bischwiller recrute un agent d'accueil et de gestion administrative

Vos missions principales seront :

- la gestion du standard téléphonique (appels entrants),
- l'accueil du public pour les formalités administratives diverses, les réunions, rendez-vous.
- l'aide à la tenue du fichier domiciliaire,
- la gestion des demandes de titres d'identité (habilitation pour les dispositifs de recueil)

Vos activités principales seront :

- Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers pour les formalités administratives
- Orienter et renseigner les usagers
- Communiquer les informations nécessaires aux usagers
- Valoriser l'image de la collectivité en optimisant la qualité du service rendu à l'usager
- Réceptionner et vérifier les dossiers de demandes de titres d'identité (passeports & CNI)
- Enregistrer et remettre les titres d'identité (stations biométriques)
- Réceptionner et vérifier la complétude des demandes d'inscription sur les listes électorales

Experience: 12 Mois

Compétences: Techniques de présentation professionnelle,Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client,Assurer la confidentialité des informations,Faciliter la résolution de questions et démarches administratives,Fournir des informations générales sur l'entreprise,Garantir un suivi administratif,Maintenir une communication claire et professionnelle,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Relayer de l'information,Gestion du recensement citoyen,Condition d'inscription sur les listes électorales,Réglementation des formalités administratives

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.