Alternance Bac+4 - 5 - Animation Développement des Compétences H/F - Mbway Toulouse

École de commerce tournée vers l'alternance, MBWAY Toulouse forme des professionnels opérationnels et engagés. Cette opportunité vous offre la possibilité de préparer un MBA Management Commerce Entrepreneuriat en lien direct avec les besoins du terrain.MBWAY Toulouse recrute un(e) Animateur(trice) Développement des Compétences pour le compte d'une entreprise dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, à Toulouse.

L'Alternance = une formation & une Expérience professionnelle

Dès cette semaine, profitez des avantages d'un contrat en alternance pour vous former et préparer un MBA Management Commerce Entrepreneuriat.

Animation & Dynamisation Commerciale

Rattaché(e) au pôle Animation & Développement des Compétences, vous contribuez activement à la performance des équipes relation client.

- Prendre connaissance des stratégies des services en relation client et sélectionner les animations adaptées aux objectifs (leviers de performance, dynamisation des ventes)
- Concevoir et déployer des animations commerciales et challenges internes
- Piloter l'animation des Étoiles de la Relation Client
- Créer les supports de communication associés (briefs, affiches, supports de résultats)
- Assurer le suivi des animations : tableaux de bord, reporting, gestion des feuilles d'émargement
- Gérer la relation fournisseurs pour les achats annuels de goodies

Développement des Compétences & Professionnalisation

- Monter en compétence sur la prise en charge client (téléphone et mail)
- Participer à la montée en compétence des conseillers en collaboration avec l'équipe Animation Développement des Compétences
- Animer des ateliers liés aux nouveaux process ou produits
- Contribuer au suivi des formations réglementaires

Missions Transverses & Support

- Vérification et suivi des résultats à la demande des managers
- Support dans la préparation des conventions commerciales (supports PPT)
- Appui logistique lors des journées d'animation
- Participation à l'organisation d'évènements internes (groupes de travail, coordination, préparation)
- Élaboration et suivi de tableaux de bord sous Excel

Qualités personnelles

- Dynamisme et proactivité
- Autonomie et réactivité
- Excellent relationnel
- Capacité d'adaptation à différents interlocuteurs et environnements
- Sens de l'organisation et rigueur

Compétences & posture professionnelle

- Esprit collaboratif
- Sens du service et orientation client
- Capacité à donner du sens et à accompagner le développement professionnel
- Force de proposition et promotion de l'innovation
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint, outils de communication)