Réceptionnaire Après-Vente H/F - Groupe Autosphere

Pourquoi nous rejoindre

Avec plus de 7000 collaborateurs répartis sur 250 concessions auto/moto en France, Groupe Autosphere agit sur une grande partie du territoire. Dans un secteur en pleine transformation, il anticipe et ose bousculer les codes pour accompagner ses clients tout au long de leur parcours automobile.

A vos côtés, pour évoluer !

A l'image de ce que nous proposons à nos clients, le Groupe s'engage à vos côtés et vous accompagne pour conduire ces changements. Groupe Autosphere met à votre disposition des outils uniques, spécifiques et toujours adaptés pour assurer un service efficace et de qualité. Et il contribue, au quotidien, au développement de vos compétences tout en vous offrant de nombreuses opportunités de carrière. (500 mobilités internes en 2024 en témoignent.)

Rejoignez une entreprise qui valorise l'exigence, la qualité, la proximité et la performance.

Pour des raisons de lisibilité, cette annonce est rédigée au masculin. Engagés dans une démarche en faveur de la mixité, de l'égalité professionnelle et de l'inclusion, nous accordons bien évidemment la même qualité de traitement à l'ensemble des candidatures, quel que soit le genre, l'origine ou les croyances de nos candidats.Description du poste

Groupe Autosphere, premier groupe de concessions automobiles en France, recrute pour sa concession Renault située à Arras un réceptionnaire après-vente en contrat de professionnalisation !

Dans le cadre d'un contrat de professionnalisation, Renault Arras, son Chef d'atelier, son Directeur, l'école EFFy Pro School, vous proposent de vous former au métier de réceptionnaire après-vente !

Le conseiller client après-vente ou réceptionnaire après-vente joue un rôle crucial dans la relation client de la concession et le développement commercial de l'atelier : il est le point d'entrée des clients qui viennent faire réparer ou réviser leur véhicule ! Il accueille, écoute, conseille et accompagne les clients dans l'univers de la maintenance des véhicules. Son rôle englobe l'organisation et la planification des interventions en collaboration avec les équipes de l'atelier, les constructeurs et l'équipe commerciale !

L'accueil téléphonique et physique des clients, les pré-diagnostics, l'information sur la durée probable de l'intervention, la rédaction des ordres de réparation, la restitution des véhicules, la facturation, l'encaissement, la gestion des réclamations, la proposition de forfaits d'entretien, la vente de produits et services... Autant de missions que nous vous proposons d'apprendre à maîtriser sur le bout des doigts en 36 semaines !

Pour plus d'informations sur la formation de Réceptionnaire après-vente, nous vous invitons à consulter la présentation très complète disponible sur le site Effy Pro School juste ici :

Description du profil

Ce parcours est accessible :

- Aux personnes titulaires à minima d'un Bac orienté commerce (BtoC), après-vente, maintenance des véhicules (Bac PRO) ou relation client
- Ou disposant d'une expérience d'au moins un an dans l'un de ces domaines ;
- Aux collaborateurs du groupe Emil Frey France souhaitant changer de voie et se réorienter vers un nouveau métier ;
- Ou, à défaut, à tout autre candidat ayant réussi les tests d'aptitude mis en oeuvre par l'EFFy Pro School.
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Notre Process de recrutement :

Etape 1. Analyse de votre candidature

Etape 2. Premier échange (téléphone ou visio) pour mieux vous connaître et répondre à vos questions

Etape 3. Rencontres avec un ou plusieurs managers lors d'entretiens dédiés

Etape 4. Entretien en visio avec Effy Pro School, pour valider votre candidature

Etape 4. Décision rapide avec un retour clair et transparent
Rémunération Alternance : selon barème national en vigueur