Technicien Support Informatique H/F - Recruteam

Recruteam, Cabinet de Conseil en Recrutement et Travail Temporaire, recherche pour l'un de ses clients, Un Technicien Support Informatique H/F.Au sein de la Direction Financière et des Systèmes d'Information, rattaché(e) au Directeur des Systèmes d'Information, il/elle sera responsable du soutien technique de proximité dans un environnement varié comprenant des loges de gardien d'immeuble ainsi que deux sites administratifs distincts. Il/elle assurera la gestion quotidienne des problèmes informatiques rencontrés par les utilisateurs, en utilisant un système de ticketing pour suivre et résoudre les incidents.

Plus particulièrement, il/elle assurera les missions suivantes :

MISSIONS :
- Fournir un support technique de niveau 1 aux utilisateurs sur site et à distance.
- Gérer les demandes d'assistance technique via un système de ticketing, en assurant la prise en charge rapide et efficace des problèmes.
- Assurer la gestion des droits d'accès aux systèmes informatiques conformément aux politiques de sécurité établies.
- Effectuer la maintenance préventive et corrective du parc informatique, y compris l'installation, la configuration et la mise à jour des équipements.
- Collaborer avec les équipes informatiques pour résoudre les problèmes complexes ou récurrents.
- Rédiger des procédures adéquates et des résolutions pour faciliter le partage des connaissances et améliorer les processus
- Participer à des projets informatiques spécifiques selon les besoins de l'organisation.
- Gérer le stock d'équipements informatiques et en assurer son suivi et sa maintenance.

Profil recherché
Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique disposant d'une formation de niveau Bac +2/3 en informatique et justifiant d'au minimum 5 années d'expérience sur un poste similaire.

Le/la candidat(e) possède une bonne maîtrise des environnements Windows ainsi que des outils bureautiques courants. Il/elle dispose de solides connaissances en gestion des droits d'accès et en sécurité informatique, et démontre d'excellentes capacités d'analyse et de résolution de problématiques techniques.

Compétences et qualités attendues

Au-delà des compétences techniques, nous attachons une importance particulière aux qualités suivantes :
- Réactivité et sens des priorités
- Excellente posture professionnelle et savoir-être
- Sens du service et de la relation client
- Pédagogie dans l'accompagnement des utilisateurs
- Écoute active et capacité à comprendre les besoins
- Rigueur, fiabilité et sens de l'organisation
- Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement en équipe

Environnement de travail

Le poste implique des déplacements fréquents entre les différents sites de l'entreprise, y compris au sein des loges de gardiens d'immeuble.

Vous évoluerez dans un environnement dynamique et varié, offrant des opportunités d'apprentissage continu et de développement professionnel.