Agent de Réservation Campings SEA Green H/F - SGR

Sea Green spécialiste de l'hôtellerie de plein air basé à ARTIGUES PRES BORDEAUX (33) recherche un agent de réservation H/F en CDD.

Sea Green est un groupe de tourisme et d'hôtellerie de plein air de haut-de-gamme avec des établissements sur la façade atlantique et le sud de la France mais aussi en Espagne. Le siège social est basé à ARTIGUES PRES BORDEAUX. Sea Green s'inscrit dans une démarche de développement durable et de préservation des espaces naturels.

VOS MISSIONS :
Au sein de l'équipe commerciale, vous devrez répondre aux clients potentiels par téléphone et prendre les réservations de séjours-vacances dans l'un de nos établissements.

- Informer le client sur les modalités de réservation et les prestations des établissements détenus et/ou gérés par SAS SGR selon les normes en vigueurs ;
- Prendre les réservations et mettre à jour le planning d'occupation des chambres, mobiles-homes etc. ;
- Découvrir les besoins client, faire des propositions commerciales adaptées aux budget du client selon les consignes de vente et les normes de qualité.
- Gérer la partie administrative des dossiers (suivi des dossiers, relance téléphonique, encaissement, traitement des mails.)
- Compléter et suivre les supports de suivi d'activité (réservation, annulations, etc.) et éditer les rapports statistiques du jour (taux d'occupation, prix moyen, etc) ;
- Rendre compte de l'activité de réservations auprès du Directeur commercial de la société.

PROFIL :
A l'aise dans le contact téléphonique
Expérience avec contact client exigée
Maitrise langue impératif : anglais + autre langue européenne souhaité

CONTRAT :
Contrat CDD - 35h modulation
Dès que possible jusqu'au 31.08.26
Salaire (CCN HPA) : 1948€ brut mensuel
Commission sur vente
PAS DE LOGEMENT

Experience: 9 Mois

Compétences: Utilisation de logiciels de réservation,Gestion des réservations et des paiements,Maîtrise de l'anglais professionnel,Techniques de vente de voyages,Développer et fidéliser la relation client,Améliorer la satisfaction client et gérer les réclamations,Contractualiser une prestation avec un client,Effectuer le suivi des réservations,Gérer les paiements et transactions financières,Présenter et valoriser un produit ou un service

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.