Equipier Support H/F - Supplay

Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay vient d'ailleurs de décrocher la médaille d'argent ECOVADIS.
Une fierté pour nos équipes qui sont quotidiennement engagées dans une démarche d'amélioration continue de notre performance RSE.
Ce score nous permet de mesurer notre impact environnemental, social et éthique en faveur d'une société plus durable et de renforcer nos actions en matière de RSE.Rejoignez une équipe dynamique au sein d'une agence logistique réputée en tant qu'Équipier(e) Support, pour une mission essentielle au bon fonctionnement des opérations.

Horaires :
Mardi au vendredi : 10h00 - 17h45 (pause repas de 30 min)
Samedi : 8h30 - 15h00 (pause repas de 30 min)

Vos missions

Contrôle retour
Assurer le contrôle complet des tournées de distribution/collecte, locales ou délocalisées, à partir des documents et saisies réalisées.
Effectuer les recherches nécessaires sur les colis et vérifier la cohérence des informations.
Évaluer la qualité de service, signaler les anomalies constatées et contribuer à la mise en place de plans d'actions correctifs.

Service Après-Vente (SAV)
Traiter les dossiers SAV colis en tenant compte des priorités et urgences.
Gérer les réclamations clients et assurer les échanges avec les interlocuteurs internes et externes (DRV, La Poste, sous-traitants).
Suivre le stock des envois non distribués et résoudre les traitements non aboutis en J-1.
Participer à l'amélioration continue de la performance du service.
Accueil & support opérationnel
Assurer l'accueil physique de l'agence, conseiller les clients et proposer les services et produits adaptés.
Encaisser les transactions et tenir la caisse à jour.
Contrôler les scans chauffeurs et garantir le bon fonctionnement du matériel.

Précisions autour de la mission :
2 Postes à pourvoir à Saint Geours-de-Maremne (40) et Mouguerre (64)
Contrat à temps complet d'abord en intérim puis en CDI
Rémunération : 12EUR53brut/heure + 13ème mois
Avantages spécifiques liées à Supplay : accès CSE, accès au FASTT, programme de parrainage, prime de participation et accompagnement sur mesure par notre équipe.

Processus de recrutement
Merci de nous faire parvenir des CV à jour et vos disponibilités.
Les profils présélectionnés seront contactés rapidement pour un entretien.
Téléchargez votre CV sur notre application SUPPLAYER / Contactez-nous au besoin : **.**.**.**.** - ****@****.**

Profil recherché

Nous recherchons une personne motivée, souhaitant s'investir sur le long terme.

À l'aise avec les outils bureautiques et informatiques.
Capable d'apprendre rapidement les procédures, modes opératoires et spécificités produits, notamment les produits sensibles (Food, Médical).
Organisée, rigoureuse, orientée résultats, réactive et dotée d'un bon esprit d'équipe.
Adaptable et engagée dans la réussite des missions confiées.