Chargé de Recouvrement H/F - LIP Tertiaire

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.
Notre agence spécialisée en relation client recrute, pour le compte d'un acteur du secteur du transport, un Chargé de recouvrement.

Missions principales

Gestion du recouvrement
Analyser les créances et mettre en place les actions adaptées telles que enquêtes, négociations, relances et suivi des comptes clients
Assurer les relances par téléphone, email et courrier et négocier des solutions de paiement adaptées à la situation des clients
Suivre la régularité des règlements selon les modalités définies
Gérer un portefeuille clients en lien avec les équipes commerciales et opérationnelles
Maintenir une relation client professionnelle et constructive

Coordination interne

Mettre à jour les informations dans le système de gestion
Suivre les litiges et veiller à leur résolution
Assurer le suivi des dossiers en phase pré contentieuse
Collaborer avec les équipes internes afin d'assurer un traitement optimal des dossiers

Reporting

Préparer les éléments demandés lors des contrôles internes et externes
Réaliser les reportings destinés aux clients et aux équipes commerciales
Préparer les états de comptes pour les rendez vous clients
Respecter les délais de traitement et de transmission des informations

Conformité

Veiller au respect des procédures internes et des règles en vigueur

Organisation du travail

Temps de travail de 7 heures par jour
Amplitude horaire comprise entre 8h00 et 17h30, selon planning défini
Le poste est basé à Villefranche-Sur-Saone

Expérience de la relation client (Customer Service, SAV ...)
Expérience en comptabilité et gestion financière

Maîtrise des techniques de négociation et de soutenance, des procédures comptables et des outils bureautiques (Pack Office, requêteur,...)

Gestion du stress
Capacité à travailler en équipe
Polyvalence

Diplomatie
Aisance relationnelle
Force de proposition