Product & Solutions Manager H/F - Mondial Relay by InPost

Entreprise du groupe InPost, nous sommes leader de la livraison hors domicile en Europe (et fiers de l'être).

197 millions, c'est un paquet... de colis que nos 2100 collaborateurs chouchoutent chaque année !
Plus écologique, plus proche, plus innovant, Mondial Relay donne le smile à ses clients, mais pas seulement.

Dans les coulisses, c'est la bonne ambiance qui mène la danse. Et que dire de notre projet d'entreprise ?
Challengeant, palpitant, porté par un collectif qui a le PEPS.

Chez nous, chaque personne compte. Chaque idée est écoutée. Nous avons hâte d'entendre les vôtres !

Postulez, envoyez, souriez.Le poste de Product and Solutions Manager constitue une nouvelle fonction au sein de l'équipe Cross Network de Mondial Relay - InPost.

En nous rejoignant, vous occuperez un rôle de manager auprès des Solution Analysts et serez responsables de l'ensemble du cycle de vie des produits : de la collecte des besoins métiers jusqu'à la conception, la livraison, la performance et l'amélioration des produits internationaux d'InPost.

Votre objectif ? Définir, construire et livrer à l'entreprise des produits cross-network (XN) permettant d'augmenter les volumes, la rentabilité et la croissance de l'activité internationale d'InPost.

L'équipe Cross-Network Product and Solutions est chargée de la documentation et de la communication autour de ces produits, y compris des principes de développement produit et de gestion du changement. Des compétences dans ces domaines seront un atout, sans être indispensables.

Vous agirez comme un interlocuteur proactif entre les équipes commerciales, opérationnelles, IT, service client et finance au sein de l'ensemble des entités InPost, afin d'assurer une coopération et une coordination fluides dans le développement des produits cross-network.

Ainsi, votre rôle consistera à :

- Contribuer à la feuille de route Cross Network et s'assurer que toutes les parties prenantes sont alignées pour sa mise en oeuvre
- Définir le périmètre et concevoir les solutions métiers pour les partenariats Cross Network
- Analyser les marchés concurrents (services et couverture) à l'aide d'analyses qualitatives et quantitatives
- Utiliser et améliorer les processus produits entre les différentes entités du groupe InPost avec un objectif commun d'expansion Cross Network
- Collaborer avec les équipes technologiques pour recueillir les besoins utilisateurs et piloter la conception de solutions techniques de qualité pour les produits nouveaux ou en cours de développement
- Manager une équipe centrale d'analystes en assurant leur accompagnement, leur motivation et le développement de leurs compétences afin d'atteindre les objectifs de développement et de maintenance
- Coordonner les activités de l'équipe visant l'optimisation des processus et l'introduction de solutions logistiques innovantes
- Garantir la bonne livraison de la vision produit, la mise en oeuvre de la roadmap, la priorisation et la gestion globale du cycle de vie des portefeuilles produits
- Suivre la performance des produits avec les parties prenantes clés, en particulier les équipes commerciales locales, et piloter l'amélioration continue via des processus de ticketing et d'escalade adaptés
- Construire et entretenir des relations avec les partenaires externes pertinents et les autres départements de l'organisation
- Participer à la planification stratégique et à la communication au sein de l'équipe de direction

Fort de 5 à 10 ans d'expérience sur des sujets orientés produit et besoin client, vous êtes en capacité d'en gérer un cycle complet, à travers l'expression du besoin, la création de l'offre (notamment en collaboration avec les équipes Tech), son amélioration, son pilotage auprès des responsables...

De plus, vous êtes capable de manager une équipe à distance.

Anglais courant obligatoire