Administrateur d'Exploitation H/F - Centre National d'Enseignement àDistance (CNED)

Sous l'autorité du/de la responsable du département exploitation et mise en production, et en appui à ce/cette dernier(ère), l'administrateur(trice) d'exploitation oeuvre à assurer la surveillance des ressources informatiques et de télécommunication.

En soutien aux équipes opérationnelles, il/elle contribue à la gestion courante de l'exploitation et à l'analyse et la prise en charge des dysfonctionnements.

Il/elle mène des actions d'amélioration continue des pratiques et d'automatisation.Surveillance et gestion des ressources informatiques et de télécommunication
- Assurer la surveillance de l'ensemble du SI, maintenir à jour les outils de supervision et traiter les dysfonctionnements
- Maintenir et faire évoluer l'exploitation des systèmes, du middleware, des outils de production et des applications
- Soutenir l'équipe des techniciens d'exploitation dans leur activité quotidienne
- Gérer des incidents d'exploitation : assurer le support technique de niveau 2/3 en liaison étroite avec les développeurs, administrateurs techniques et prestataires de TMA
- Documenter son activité sur les outils de ticketing et de documentation collaborative
- Participer à des projets transverses et établissement liés à son activité
- Faire évoluer les différents volets de supervision, notamment la supervision technique, applicative et inter-applicative dans une démarche d'observabilité

Gestion des mises en production
- Mettre en oeuvre les dossiers de mise en production après contrôle de l'exploitabilité de la solution logicielle et/ou d'infrastructure
- Comprendre les pipelines CI/CD existants et participer à leur maintien
- Participer à l'application et l'évolution des pratiques Devops actuellement en place
- Assurer la planification et le suivi des mises en production, des opérations de déploiement de correctifs et d'évolution des solutions logicielles et d'infrastructure, etc.

Amélioration continue / Automatisation
- Documenter son activité au sein de dossiers d'exploitation (étude et analyse, processus de mise en oeuvre, mise à jour et exploitation, etc.)
- Assurer la veille technologique en relation avec son domaine et les experts du domaine
- S'assurer du respect des normes et standards opérationnels et de sécurité afin de rester conforme à la politique de sécurité au niveau de l'établissement
- Mettre en place des méthodes et outils d'automatisation / optimisation des taches récurrentes et assurer leur maintenabilité

Connaissances
- Solutions de supervision applicative et technique
- Administration système, réseau, BDD
- Outils d'automatisation et d'orchestration des systèmes et des échanges de données
- Référentiels et pratiques ITIL4, Devops, CI/CD
- Culture forte de la sécurité des systèmes d'information et de communication

Compétences opérationnelles
- Maitriser les environnements serveurs Linux et Windows, les langages de scripting système et les procédures d'exploitation courantes (arrêt/redémarrage, sauvegarde/restauration, etc.)
- Surveiller et analyser les performances des systèmes et des plateformes et résoudre des problèmes complexes
- Participer à la définition des documentations techniques, des règles de sécurité et des processus opérationnels en vigueur et les faire appliquer
- Assurer une démarche qualité (amélioration continue, optimisation des processus)
- Savoir respecter les délais

Compétences comportementales
- Qualités relationnelles (aptitudes à la communication, à l'écoute et au travail en équipe)
- Sens de l'organisation, des priorités et des responsabilités
- Sens de l'analyse et esprit de synthèse
- Autonomie, rigueur et réactivité