Technicien Qualite H/F - Profilae

L'ENTREPRISE

Spécialisée dans la fabrication et la commercialisation de panneaux de signalisation routière, l'entreprise s'adresse quasi exclusivement aux collectivités territoriales (Conseils départementaux, communautés d'agglomération, mairies, etc.).La distribution de nos produits s'effectue principalement dans le cadre de réponses à des appels d'offres publics, impliquant une gestion rigoureuse des marchés obtenus.

NOS PRODUITS

Nous proposons une large gamme de solutions de signalisation :

- Signalisation verticale conforme aux normes CE et NF
- Mobilier urbain et signalisation d'information locale (RIS, totems...)
- Produits de négoce
- Services associés à la signalisation routière (études, marquage au sol, pose...)

PERSPECTIVES

Rattachée à un groupe basé à Valence, l'entreprise poursuit une stratégie de croissance et de structuration, tant sur le plan de la production que sur le plan commercial.

MISSIONS

Rattaché(e) à la Direction Générale, le/la Technicien(ne) Qualité participe activement à l'animation, au pilotage et à l'amélioration continue du système de management de la qualité de l'entreprise.

Management de la Qualité

- Piloter et maintenir le système qualité (manuel qualité, procédures, plans d'actions, indicateurs)
- Garantir la traçabilité et la conformité des matières premières, des commandes et des procédés, en lien avec les normes et dossiers techniques
- Organiser et conduire les audits de certification et de renouvellement
- Gérer et animer les fiches de non-conformité
- Superviser les contrôles et mesures qualité (dimensionnels, colorimétriques, hygrométrie), en collaboration avec le technicien méthodes
- Mettre à jour et/ou créer les dossiers techniques produits et gammes
- Sensibiliser et former les équipes aux démarches qualité
- Être force de proposition dans une logique d'amélioration continue et d'optimisation de l'organisation de l'atelier

Hygiène et Sécurité

- Veiller au respect des règles d'hygiène et de sécurité pour les salariés et les équipements, en tant que relais de la direction

Gestion de l'ERP

- Maîtriser l'utilisation de l'ERP (achats, commandes, production, stocks)
- Proposer des évolutions et améliorations (gestion des rebuts, lancement sur stock, etc.)
- Être moteur dans l'accompagnement des équipes sur ces évolutions

Gestion des litiges

- Gérer les litiges fournisseurs, clients et SAV liés aux non-conformités

FINALITÉ DU POSTE

- Garantir la performance et la pérennité du management de la qualité
- Sécuriser et fiabiliser les processus internes
- Capitaliser et formaliser les savoir-faire de l'entreprise via procédures, process et instructions

SPÉCIFICITÉS DU POSTE

- Forte interaction avec l'ensemble des services
- Gestion de situations de non-conformité et d'insatisfaction client
- Sollicitations fréquentes nécessitant adaptabilité et réactivité

CONNAISSANCES À MAÎTRISER

- Normes qualité et réglementations applicables
- Règles et normes de la signalisation routière
- Manuel qualité et document unique

PROFIL & COMPÉTENCES REQUISES

Formation / Expérience

- Formation et/ou expérience significative dans le domaine de la qualité industrielle

Compétences techniques

- Maîtrise du Pack Office (Word, Excel, Outlook)
- Bonne connaissance des outils métiers et d'un ERP, idéalement SAP
- Compréhension des processus de production et des produits

Savoir-être :

- Excellentes capacités de communication et d'écoute
- Aptitude à travailler en équipe et à faire le lien entre les services
- Diplomatie dans la gestion des conflits et litiges
- Rigueur, organisation, réactivité et sens du service
- Capacité à prendre des décisions objectives

Empathie et posture professionnelle orientée intérêt collectif de l'entreprise