Hôte - Hôtesse d'Accueil Standardiste à Venelles H/F - Servitel Service Telesecretariat Aixois

Afin de rejoindre notre petite équipe au sein de notre entreprise située à Venelles, nous recherchons un (e) standardiste pour réceptionner les appels téléphoniques et gérer les agendas de nos clients (secteur médical).

Vous êtes chargé (e) de prendre les Rendez-Vous, les déplacer ou les annuler pour le compte de clients médecins et prendre
les messages -
Une bonne capacité d'utilisation de l'outil informatique et un goût pour le travail quotidien au téléphone sont indispensables.
Vous utilisez des logiciels internes.
Le poste ne requiert pas de capacité commerciale (pas de vente) mais une exigence dans la relation clientèle de qualité.
Le sourire au téléphone, la bienveillance et une bonne élocution sont impératifs.

Amplitude horaire du lundi au samedi de 8h à 20 h, un samedi sur 8 est travaillé

Selon votre profil une mesure d'adaptation peut être envisagée.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Photocopie, préparation de documents et autres activités spécialisées de soutien de bureau

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.