Conseiller Client Après-Vente en Alternance - BTS H/F - ISME Nantes

L'ISME Nantes, Institut Supérieur de Management des Entreprises, propose des formations en alternance BTS, BACHELORS et MASTÈRES dans les domaines suivants : management, commerce, marketing, communication, digital, ressources humaines, administratif, bancassurance, gestion et finance.

Nos formations en alternance sont ouvertes aux contrats d'apprentissage et de professionnalisation.

L'ISME recrute pour les entreprises partenaires de son réseau. Les offres d'alternances sont réservées aux candidats de l'ISME ayant renvoyé leur dossier complet depuis le portail de candidature disponible en ligne sur le site : https://isme.frOffre d'alternance dans le cadre de la formation : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client - rentrée 2026

Cette entreprise est un acteur majeur de la distribution automobile en France, représentant plusieurs constructeurs reconnus au sein d'un réseau national de concessions. Elle propose à ses clients une offre complète allant de la vente de véhicules neufs et d'occasion à des services après-vente et solutions de mobilité, avec un fort accent sur la qualité de l'expérience client et l'accompagnement personnalisé.

ACTIVITÉS PRINCIPALES

- Relation et satisfaction client : accueil, qualité de la prestation, restitution du véhicule, gestion des réclamations...

- Commercialisation : vente des produits et services de l'après-vente

- Planification : gestion et organisation de l'activité, planification des opérations de maintenance

- Conformité : connaissance et respect de la législation de l'après-vente Pour garantir votre bonne intégration et votre succès au sein des équipes, vous serez accompagné d'un tuteur qui vous partagera son expérience.

Vous avez en vous la culture de la satisfaction client et la passion de l'automobile. Titulaire d'un Bac ou Bac Professionnel (idéalement filière maintenance automobile MVA, carrosserie ou vente), vous êtes idéalement détenteur du permis de conduire. Votre esprit d'équipe, votre soif d'apprendre, votre adaptabilité et votre affinité avec les nouvelles technologies seront des atouts essentiels pour réussir dans ce métier.

DIPLÔME

- Pour une alternance BTS : diplôme Bac ou équivalent - en cours d'obtention ou obtenu ;

EXPERIENCE

Avoir une expérience en entreprise ou association est un plus pour convaincre un employeur de vous recruter en apprentissage. N'hésitez donc pas à notifier toute expérience significative qu'elle soit liée à un job étudiant, stage, alternance...