Expert Openstack - Marignane H/F - HELPLINE

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?

A propos de HELPLINE :

HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en oeuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité).

Sa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers ; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public.

Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025.

HELPLINE fait partie d'Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

Concernant la région SUD de HELPLINE :

- S'étendant de Nice à Toulouse, la région sud de HELPLINE couvre les régions PACA (Provence-Alpes-Côte d'Azur) et OCCITANIE.
- Celle-ci est gérée par deux agences : l'une à Aix-en-Provence, responsable de la région PACA, et l'autre à Montpellier, dédiée à la région OCCITANIE.
- Bien que le support soit le coeur de métier de HELPLINE, la région sud connaît un développement notable dans les domaines de l'infrastructure et du développement applicatif.
- Au sein de la région sud de HELPLINE, nous misons sur un management de proximité favorisant le développement des compétences et encourageant la croissance professionnelle de chacun.

Envie de nous rejoindre ? Nous avons le poste fait pour vous !Contexte de la mission

Notre client dispose de plateformes OpenStack servant de socle au déploiement et à l'exploitation de ses infrastructures virtuelles.
Dans ce cadre, il souhaite renforcer ses équipes par une expertise spécialisée intervenant à la fois sur les activités de Build et de Run.

Objectifs de la mission

La mission consiste à fournir une expertise avancée OpenStack afin de :

- Accompagner les projets dans la mise en oeuvre des infrastructures nécessaires (Build).
- Assurer le maintien en conditions opérationnelles des environnements OpenStack (Run).
- Contribuer à l'amélioration continue des performances, de la sécurité et de la stabilité des plateformes.

Périmètre d'intervention

1. Activités de Build

- Contribution aux projets : analyse des besoins, conception et déploiement d'architectures OpenStack.
- Accompagnement et support aux utilisateurs internes.
- Configuration des différents composants OpenStack (Compute, Network, Storage...).
- Intégration éventuelle dans les chaînes CI/CD existantes.

2. Activités de Run

- Gestion des incidents, problèmes et changements liés aux plateformes.
- Suivi du capacity planning et actions d'ajustement.
- Gestion et application des mises à jour (patch management).
- Contribution à la sécurité opérationnelle.

Livrables attendus

- Mise à jour quotidienne des tickets Run et Build.
- Procès-verbaux de réception pour les actions réalisées dans le cadre des changements.
- Documentation des évolutions techniques à chaque nouvelle release.
- Référencement systématique de toutes les sources, procédures et documentations dans le référentiel d'équipe.

- Astreintes : participation au dispositif d'astreinte selon le planning en place.
- Collaboration avec les équipes infrastructure, réseau, sécurité et projets.

Profil et compétences mobilisées

- Expertise confirmée sur OpenStack (compute, storage, network, orchestration...).
- Solide maîtrise des systèmes Linux.
- Compétences en automatisation (Ansible, Terraform, scripting).
- Expérience en exploitation de plateformes Cloud privées en production.
- Capacité à documenter, structurer et transmettre les connaissances.