Technicien Support Client Hotels H/F - Digitrips Tech

Localisation : Valbonne
Type de contrat : CDD de 6 mois

Digitrips est une Travel Tech française créée en 2015. Nos solutions de distribution de voyage en ligne permettent à nos clients B2B (agences de voyages..) et B2B2C (acteurs du e-commerce, comités d'entreprise.) de développer leurs ventes de voyages (billets d'avion, hôtels, séjours, voitures, etc.).

Nos 250 collaborateurs, passionnés de voyage et/ou de tech oeuvrent chaque jour pour fournir à nos clients des solutions innovantes et leur permettre de proposer les meilleures expériences aux voyageurs.

Depuis sa création, Digitrips a permis le voyage de plus de 5 millions de personnes et été récompensée par de multiples trophées, dont le prestigieux Travel d'Or « Meilleure agence de voyages en ligne » (élue par les internautes en 2016, 2017 et 2023), le Tech 5 Europe (start-up européenne à la plus forte croissance en 2017) et le Trophée de l'Innovation (2019). Notre site misterFly.com a aussi été reconnu « Meilleur site e-commerce 2020» par la FEVAD.

Responsabilité, Respect, Simplicité, Plaisir, Diversité et Solidarité sont nos valeurs fondatrices mais pas que.. Partenaire de l'association Imagine For Margo, qui lutte contre le cancer des enfants, nous portons aussi fièrement la valeur de Solidarité !

Description du poste
Intégré(e) dans une équipe à taille humaine, dans le cadre d'un remplacement de congé maternité, vous êtes en charge de répondre aux demandes de support de nos clients situés dans le monde entier.

- Vous assurez le suivi et le support de l'intégration des chaînes hôtelières sur notre plateforme de chargement.
- Pour cela, vous êtes en charge de conseiller le client sur le choix et l'adaptation de nos solutions.
- Vous devez analyser les problèmes remontés par les clients et y répondre au mieux, remonter les anomalies vers les équipes de développement logiciel et enrichir la base de connaissances partagées en interne.
- Aussi, vous effectuez le chargement des données dans nos applications ainsi que les tests sur les applications développés.

Vous formez les utilisateurs et vous rédigez des documentations sur nos produits et leur utilisation.

Compétences Recherchées
- Vous êtes fait(e) pour ce poste si.
- Vous êtes titulaire d'un Bac +2 en tourisme minimum. Quel que soit votre niveau d'expérience, nous privilégions les compétences !
- Vous avez des connaissances dans le domaine des technologies et du tourisme
- Vous avez des connaissances des bases de données SQL
- Vous maîtrisez le Pack Office et avez notamment une expertise sur Excel
- Vous maîtrisez les domaines des réservations hôtelières et de l'e-distribution
- Vous avez un bon relationnel
- Vous maîtrisez l'anglais

Avantages
Les "basiques
Tickets Restaurant
Mutuelle Collective

Les plus
Tarifs préférentiels sur les réservations d'hôtels et billets d'avion

Et même...

Des évènements dès que l'occasion se présente (petit dej', anniversaires, pause
vitaminée, soirée cohésion . )

Processus de Recrutement

1er call de découverte RH avec Clémentine pour valider l'alignement des planètes (ADN, expérience, motivations ...)
2ième entretien technique avec Coline, pour vous expliquer plus en détail le poste, vous challenger sur vos compétences.

Diversité et Inclusion
Chez Digitrips, la Diversité est une valeur. Nous vous encourageons à postuler quel que soit votre origine, votre genre, votre handicap ou toute autre forme de diversité non explicitement mentionnée.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Techniques de communication orales, écrites et numériques,Logiciel de gestion clients,Traiter les demandes de support technique

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Édition de logiciels applicatifs

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.