Chargé de Suivi des Commandes H/F - France Travail

Gestion des commandes
-Assurer la meilleure traçabilité possible de l'ensemble des commandes qui transitent par nos unités logistiques
-Suivre sur nos Backoffice l'ensemble des commandes de nos unités logistiques
-Suivi global des statuts des commandes : mise en place d'actions et de process spécifiques à chaque statut normal/anormal

Faire le lien entre les équipes Customer Care et Logistique
-Répondre aux requêtes des Customer Care
-Participer à l'amélioration continue des process
-Accompagner les chefs d'équipes de l'entrepôt dans l'accomplissement de différentes tâches

Gestion de KPI's
-Suivre les KPIs permettant un pilotage optimal des commandes
-Analyser les KPIs pour en déduire des améliorations de process à mettre en place (open orders / taux litiges / problèmes / tickets)

Etre l'interlocuteur privilégié de nos enseignes clientes pour la gestion des commandes
-Echanges quotidien avec nos enseignes partenaires pour assurer l'ajustement des réceptions de marchandise dans nos entrepôts
-Suivre les KPIs avec nos enseignes partenaires

Profil souhaité
-Rigueur
-Esprit analytique
-Opérationnel
-Recherche de l'optimisation
-Maîtrise de Google Sheet

Experience: Débutant accepté

Compétences: Organiser le traitement des commandes

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Affrètement et organisation des transports

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).