Technicien Support Informatique H/F - Experis France

Lieu : Sophia-Antipolis
Anglais courant requis - Permis B obligatoire
Support 100% de proximité - IT Kiosk sur site

Rejoignez Experis et intégrez un grand compte international basé à Sophia-Antipolis, au sein d'un environnement moderne et collaboratif. Vous évoluerez au coeur d'un support utilisateur de proximité, avec un Kiosque IT dédié, garantissant une forte visibilité et une relation client privilégiée.

Vos missions :

- Support utilisateur de proximité
Prise en charge des incidents et demandes N1 liés :
aux postes de travail
au datacenter (N1 / escalade)
au réseau
à la téléphonie IP
aux tablettes & smartphones
aux systèmes de visioconférence
Diagnostic, résolution, orientation et accompagnement personnalisé des utilisateurs.

- Gestion du matériel & projets
Déploiement matériel : postes de travail, smartphones, périphériques.
Gestion des assets : suivi, mise à jour, conformité du parc.
Participation aux projets de migration et notamment à la mise en place de la nouvelle messagerie.

- Gestion opérationnelle
Gestion et suivi des tickets via les outils ITSM.
Administration des comptes utilisateurs et gestion des accès.
Rédaction, mise à jour et suivi de procédures pour améliorer les process internes.

Technical skills :
Windows 7/10
Suite Office 365 & outils de messagerie
Outils ITSM
Smartphones Android & Apple
Active Directory
Téléphonie IP
Notions réseau & visio
Environnement datacenter (N1)
Gestion des assets & déploiements

Experience: Débutant accepté

Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Dépanner des équipements informatiques

Langues: Anglais exigé

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.