Chargé d'Accueil H/F - Tgs France

Qui sommes-nous?

TGS France : un groupe engagé et durable
Portés par les relations humaines, l'inclusion et l'engagement, nos 1750 collaborateurs ont à coeur de travailler ensemble pour apporter à nos clients une offre de service globale et durable au travers d'une pluralité de métiers : Audit, Avocats, Conseil, Expertise comptable, Informatique, Paie et Ressources Humaines.
Respectueux et responsable, notre groupe se développe autour de nos engagements RSE en faveur du handicap, du bien-être de nos collaborateurs et de la satisfaction client tout en veillant à réduire notre impact environnemental.
Nous menons chez TGS France une politique RH favorisant la diversité, la mixité sociale et l'accompagnement des évolutions professionnelles.

Votre rôle parmi nous :

L'agence de St Herblain recherche un nouveau collègue Chargé d'accueil (F/H).
Intégré à l'agence interdisciplinaire de St Herblain composée de 70 collaborateurs, vous garantissez principalement l'accueil physique pour nos clients, mais pas seulement !
Au centre de la relation client et collaborateur, vous nous faites profiter de votre polyvalence dans le but de fluidifier le fonctionnement de l'agence et de fortifier les relations entre collaborateurs :
Garantir l'accueil physique et téléphonique de l'agence
Prendre en charge la gestion administrative du bureau (Gestion des courriers, gestion électronique des documents, fournitures de bureau ...)
Gérer les différents prestataires qui interviennent sur le site
En parallèle, vous aurez en charge la préparation des dossiers clients à destination de l'équipe de production comptable.

Ce qui vous définit et vous distingue :

Animé par les métiers administratifs et de l'assistanat, vous avez obtenu un diplôme spécialisé dans ce domaine et disposez idéalement d'une 1ère expérience,
Votre rigueur organisationnelle et votre aisance relationnelle vous permettent d'assurer une qualité de service et une satisfaction clients,
Pour vous, la confiance et la communication sont au coeur d'une bonne collaboration

Votre quotidien dans l'agence de St Herblain :

Des outils digitaux optimisant les conditions de travail, la performance et la qualité de service. Par exemple, chez nous les collaborateurs ne saisissent pas leurs temps !
Une équipe bienveillante par la satisfaction client dans laquelle règne un esprit de solidarité
Une ambiance de travail qui rime avec convivialité et bonne humeur Des afterworks et des moments de partages fréquents, car c'est ça aussi l'esprit d'équipe !
Des locaux qui facilitent les échanges avec les autres métiers du groupe prêts à vous accueillir

Rejoindre TGS France :

Chez TGS France, il nous tient à coeur de permettre à chaque collaborateur de :

Se former : grâce à un parcours d'intégration spécifique à chaque métier, des écoles internes, des formations métiers régulières : 3,3 jours de formation par collaborateur par an
Evoluer : par la mobilité interne au sein même de chaque métier ou vers d'autres filiales
Trouver son équilibre entre vie pro et vie perso : télétravail, congés de modulation (10 jours par an)
S'enrichir : en interdisciplinarité grâce à une diversité de métiers qui travaillent ensemble avec simplicité, convivialité et proximité
Faciliter son quotidien : à l'aide d'outils digitaux optimisant la performance et la qualité de service. Par exemple, chez nous les collaborateurs ne saisissent pas leurs temps !
Bénéficier d'une politique salariale profitable : Carte tickets restaurants, primes d'intéressements et de participation selon résultat, Plan Epargne Entreprise, Compte Epargne Temps, Compte Epargne Retraite, avantages CSE (chèques vacances, chèques cadeaux, .), prime de cooptation (250 à 1500€), prime d'apport nouveau client, .

Experience: Débutant accepté

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Activités comptables

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.