- Conseiller Relation Client Reception d'Appels H/F - CONNEXIONS RH

Connexions RH est un cabinet de recrutement à taille humaine intervenant sur Lyon ainsi que sur quelques recrutements au national pour ses clients habituels.

Pour Connexions RH, le respect des candidats est crucial. Le point majeur est de tenir informé ses candidats tout au long du process de recrutement. Vous n'êtes pas retenu.e après un entretien ? Nous vous le disons sans attendre et ne laissons jamais un candidat sans nouvelles !URGENT : PRISE DE POSTE POUR LE 9/03/2026

Notre client est une belle entreprise du secteur de l'assurance du particulier.

Reconnu en interne mais aussi par ses clients et ses partenaires pour ses valeurs et sa qualité de travail, il renforce temporairement ses équipes RELATION CLIENT ASSURANCES SANTE dans le cadre d'un CDD de 6 mois (mais un projet d'ouverture de poste en CDI est en réflexion).

1 CONSEILLER RELATION CLIENT (PAR TELEPHONE) H/F

PAS DE PROSPECTION / PAS DE VENTE / PAS DE PRISE DE RENDEZ-VOUS : VOTRE ROLE RENSEIGNER-GUIDER-ACCOMPAGNER LES ASSURES.

Concrètement, après une formation (théorique et pratique d'environ 10 jours), les assurés (qui ont déjà un contrat en complémentaire santé) vous appellent pour tout renseignement sur leur contrat, leurs garanties, leurs remboursements, une demande de modification (adresse, prélèvement, ajout/suppression d'un enfant sur le contrat...), une demande de justificatif ou savoir comment résilier.

Vous traitez les demandes par téléphone ainsi que par mail et réalisez quelques actes de gestion courante (modifications de RIB, adresse...).

De formation Bac +2 MINIMUM, vous avez

- une première expérience de la relation à client, soit en assurance, en banque / bancaire soit, idéalement dans un secteur de services (ou face à face, vendeur : vendeuse) OU vous avez un parcours très différent (tourisme, hôtellerie, restauration, marketing, architecture, communication...) et avez envie de changer de secteur (ou parce que vous n'avez malheureusement pas réussi à trouver dans votre domaine) et avez un bon sens relationnel et le sens du service au client.
- une bonne orthographe et une aisance avec les chiffres (tests au recrutement sur ces 2 items)
- une forte rigueur

et êtes prêt(e) à apprendre un métier (vous serez formé(e) au contact de clients particuliers).