Chef de Projet Salesforce H/F - PRAGMATAN CONSULTING

- La personne aura pour mission de diriger un projet et de garantir son bon déroulement, de la phase de cadrage jusqu'au déploiement et au suivi post-lancement.

- Elle anime et coordonne une équipe de consultants sur un ou plusieurs projets dont elle assure le pilotage opérationnel.Missions principales

- Piloter l'avancement opérationnel du projet et suivre les KPI associés (qualité, délais, coûts, satisfaction client).

- Assurer un reporting régulier au Directeur de projet, incluant la gestion des risques, les alertes et les plans d'actions associés.

- Étudier, comprendre et challenger les exigences clients, puis définir les réponses adaptées.

- Proposer des solutions méthodologiques et organisationnelles, en s'appuyant sur les experts et consultants internes.

- Être le garant de la relation opérationnelle avec le chef de projet côté client.

- Fluidifier le travail des équipes projet et coordonner l'ensemble des parties prenantes (équipes techniques, métiers, commerciales, partenaires).

- Contrôlez la qualité des développements avec le support des experts Salesforce.

- Superviser les déployés et releases Salesforce (préparation, planification, exécution, go/no go).

- Contribuer à l'amélioration continue des outils et du kit projet (templates, bonnes pratiques, référentiels).

- Suivre les engagements contractuels : planning et budget (et limités dans le cas de forfaits), sous la responsabilité du Directeur de projets.

- Minimum 5 ans d'expérience en gestion de projet, dont au moins 2 ans sur des projets d'implémentation Salesforce.

- Au moins une certification Salesforce parmi : Administrateur, Sales Cloud, Service Cloud (ou équivalent).

- Forte capacité à diriger une équipe, à fédérer et à donner du sens.

- Excellentes qualités de communication orale et écrite, grande aisance relationnelle.

- Grande capacité d'adaptation, autonomie et posture de consultant (conseil, recul, pédagogie).

- Aptitude à collaborer avec des équipes techniques (développeurs, architectes) et commerciales (sales, avantvente).

Expérience significative du pilotage de projets en :

- Régie

- Technique d'assistance

- Forfait

- Méthodologies Agile (Scrum, Kanban, hybrides).