Université Lyon 1 - Responsable Équipe Support H/F - Université Claude Bernard Lyon 1

DSI -Direction du Système d'Information

Le poste est à pourvoir dans l'équipe du pôle Support de la direction du système d'information de l'université Lyon 1, pour les campus Lyon Santé. La direction du système d'information est organisée en quatre pôles : Infrastructures, Métiers, Support et Organisation. Le pôle Support est en charge de l'assistance aux personnels et aux étudiants dans leur usage de l'informatique. L'équipe Support pour les campus santé couvre les domaines Rockefeller, La Buire, Gerland, Lyon-Sud et le site Pasteur pour PETREL hébergé par dans les locaux UdL Université de Lyon.La personne recrutée aura pour principales mission(s) de :

- Diriger l'équipe d'intervention pour les campus Santé du pôle Support
- D'être l'un des responsables techniques des concours nationaux Epreuves Dématérialisées Nationales (EDN) et Examens Cliniques Objectifs Structurés (ECOS).
- De superviser tous les examens facultaires dématérialisés en amphi.

Logiciels ou matériels spécifiques utilisés :

- Systèmes d'exploitation Windows et Mac OS et de manière plus générale tout l'environnement logiciel Microsoft (Windows, Active Directory, SCCM).
- Configuration et dépannage des périphériques
- Active Directory & GPO
- Les fondamentaux du réseau : TCP/IP, DHCP, DNS, routage IP, WIFI, VPN, ToIP
- Les antivirus et les outils de sécurité pour les postes de travail informatiques

Compétences et connaissances requises :

- Savoir travailler, encadrer et animer des équipes de techniciens informatiques
- Utilisation, configuration et maintenance des systèmes d'exploitation Windows & Mac OS
- Utilisation et configuration des outils de gestion et de déploiements automatisés de parc informatique et de distribution de logiciels à la demande en environnement Microsoft Active Directory
- Savoir sécuriser des postes de travail informatiques
- Savoir gérer des situations d'urgence et des aléas
- Savoir diagnostiquer un problème informatique et apporter la solution adéquate.
- Organiser des sessions et ateliers techniques de formation professionnelle destinées aux techniciens du pôle support (nouvelles méthodes, nouveaux produits...)
- Savoir travailler et s'organiser pour les interventions à distance. S'adapter aux usagers.
- Déploiement et mise à jour des systèmes d'exploitation et logiciels en environnement Active Directory. (connaissance de Microsoft Endpoint
- Configuration Manager / SCCM très appréciée)
Configuration, déploiement et diagnostique d'une infrastructure Virtual Private Network VPN (AlwaysON, Microsoft remote access server).
Utiliser Apple Configurator pour configurer un parc de tablettes

Savoir être :

- Faire preuve d'intelligence relationnelle
- Avoir l'esprit de service, aimer aider les autres
- Savoir travailler en équipe
- Savoir gérer la pression/stress
- Savoir analyser et prioriser les demandes des usagers