Réceptionniste en Hôtellerie H/F - Hotel de la Regate

Hôtel Best Western Plus la Régate****
155 Route de Gachet
44300 NANTES

Notre Etablissement 4 étoiles **** disposant de 42 chambres situé sur les bords de l'Erdre recrute un(e) réceptionniste polyvalent(e) afin de renforcer l'équipe en place.

Venez rejoindre une équipe à taille humaine, dynamique et bienveillante dans un cadre bucolique :-)

Garant de la satisfaction de nos clients, vous gérez leurs séjours et veillez à leur bien-être dans notre Etablissement afin de rendre leur expérience parmi nous paisible et inoubliable !

Nous avons à coeur l'équilibre vie personnelle et professionnelle de nos collaborateurs.
Ainsi, vous pourrez profiter une fois par mois d'un week-end de 3 jours 80 % de l'année afin d'accueillir nos clients avec votre plus beau sourire !

Nous sommes impatients de faire connaissance :-)

VOS TACHES ET RESPONSABILITES :

\_\_\_\_\_\_\_Réception\_\_\_\_\_\_\_

- Offrir à nos clients un accueil exceptionnel à leur arrivée et départ : votre sourire est votre meilleur ami !
- Gestion administrative : traitement des mails, saisie des réservations, accueil téléphonique en français...et anglais !
- Contrôle de la facturation des prestations consommées
- Encaissement des clients
- Vérification des caisses
- Après nettoyage des chambres par notre service d'étage, vérification de la propreté des chambres avec minutie et bienveillance

\_\_\_\_\_\_\_Service au client\_\_\_\_\_\_\_

- Proposer et servir les boissons de notre carte Bar simplifié : nous ne servons pas de cocktail !
- Proposer et servir les dîners en chambre ou en salle (plats à réchauffer)
- Vous êtes force de vente et participez à l'augmentation du Chiffre d'Affaires de l'Hôtel : 4% de votre Chiffre d'affaires vous sera reversé
- Service du petit-déjeuner le week-end en autonomie ou doublon selon la fréquentation (réassort du buffet, débarrassage et nettoyage des tables et de la vaisselle)

VOTRE PROFIL :

\_\_\_\_\_\_\_Expérience en Hôtellerie obligatoire\_\_\_\_\_\_\_
- Vous disposez d'un moyen de locomotion pour vous rendre sur notre site
- Sens du service : vous serez aux petits soins pour nos clients,
- Esprit d'équipe : tout le monde se serre les coudes,
- Enthousiasme et dynamisme
- Autonomie
- Polyvalence
- Maîtrise de l'anglais obligatoire, une deuxième langue sera un plus,

CONDITIONS ET AVANTAGES

- CDI 35H/semaine
- 1 fois par mois : 4 jours de travail, 3 jours de repos consécutifs 80% de l'année : vendredi, samedi, dimanche
- Amplitude horaire : 8H / 22H30 (maximum de 12H de travail, pas de coupure)
- Rémunération fixe : à partir de 12.08 € brut/heure selon expérience
- Rémunération variable : 4% du chiffre d'affaires réalisé sur les ventes du Bar et Room Service.
- Panier repas à 4,25€,
- Avantages tarifaires liés au Comité d'Entreprise Best Western (parcs d'attraction, piscines, cinéma...),
- Mutuelle avantageuse prise en charge à 50%

Experience: 1 An(s)

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.