Formateur - Formatrice BTS Ndrc H/F - Lodima Ouest

Formateur / Formatrice BTS NDRC - Relation Client & Digitalisation de la Relation Client (H/F)
Poste à pourvoir rapidement
Dans le cadre de nos formations en BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client, nous recherchons un(e) formateur(trice) pour intervenir auprès d'étudiants en alternance.
Missions
Animer les modules de Relation Client et Digitalisation de la Relation Client
Former les étudiants aux stratégies de gestion de la relation client omnicanale
Développer les compétences en prospection digitale, e-relation client et fidélisation
Accompagner les alternants dans la maîtrise des outils CRM et des outils digitaux
Préparer les étudiants aux épreuves du BTS NDRC
Assurer le suivi pédagogique et l'évaluation des compétences
Profil recherché
Expérience significative en relation client, développement commercial ou marketing digital
Bonne maîtrise des outils numériques, CRM et réseaux sociaux professionnels
Connaissance du référentiel BTS NDRC appréciée
Expérience en formation ou forte appétence pour la pédagogie
Autonomie, organisation, sens du contact et dynamisme

Experience: 1 An(s) - formation professionnelle

Compétences: Concevoir l'ingénierie de formation et les séquences pédagogiques,Animer des sessions de formation,Accompagner une personne dans l'acquisition de connaissances,Evaluer des acquis d'apprentissage, de formation ou d'expérience,Adapter l'apprentissage selon la progression pédagogique, les difficultés rencontrées,Promouvoir l'interactivité et la collaboration,Maintenir l'engagement des participants sur la durée,Assurer une mise à jour régulière des contenus,Réaliser le bilan pédagogique d'une formation,Fournir des retours constructifs,Organiser et piloter un programme de formation,Définir un objectif d'apprentissage et le programme des activités pédagogiques,Organiser l'espace pédagogique,Enseigner les savoirs professionnels et les techniques,Transmettre des bases théoriques, des techniques et gestes en combinant plusieurs modalités pédagogiques,Utiliser des outils pédagogiques numériques,Evaluer le niveau de départ du pratiquant,Assurer le suivi de la formation et le tracer dans les outils de suivi pédagogique à disposition,Relation Client & Animation de Réseaux

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Formation continue d'adultes