Assistant Commercial H/F - Ameline Batiments et Services

PME familiale dans le secteur du bâtimentPME familiale spécialisée dans le domaine du bâtiment recherche dans le cadre de son développement une personne qui aura en charge :
Chargé(e) de Traitement et Planification des Commandes
Rattachement hiérarchique directrice général
Responsable commercial et administratif & Devis
Mission principale :
Garantir le traitement fluide, rigoureux et optimisé des commandes clients, assurer leur répartition par agence et piloter leur avancement jusqu'à clôture ou reprogrammation.
Responsabilités principales :
1 Traitement des commandes :
-Réception et vérification des commandes
-Contrôle des informations (client, adresse, nature de l'intervention, délais)
-Enregistrement dans l'outil de gestion
-Validation de la complétude administrative
2 Dispatch par agence :
-Analyse géographique et technique des commandes
-Répartition des dossiers par agence (Occitanie / PACA / autres)
-Transmission claire et structurée aux équipes concernées
-Coordination avec les responsables d'agence
3 Suivi et pointage des commandes :
-Mise à jour quotidienne des statuts :
-Contrôle de la bonne exécution
-Identification des écarts ou retards
-Relance si nécessaire
4 Édition et gestion documentaire :
-Édition des bons d'intervention
-Vérification des éléments nécessaires à la facturation
-Transmission au service comptabilité
-Archivage numérique conforme aux procédures internes
5 Gestion des urgences et "courses" :
-Organisation des interventions urgentes
-Priorisation selon niveau d'importance
-Communication rapide avec les équipes terrain
-Suivi jusqu'à résolution
6 Programmation et analyse des besoins par agence :
-Analyse du volume d'activité par agence
-Anticipation des pics de charge
-Ajustement de la planification
-Proposition d'optimisation des ressources
-Remontée d'informations stratégiques à la direction
Compétences requises :
Techniques :
-Maîtrise d'un logiciel de planification (type Praxedo / ERP)
-Organisation et rigueur administrative
-Capacité d'analyse des flux
-Gestion des priorités
Comportementales :
-Autonomie
-Esprit structuré
-Réactivité
-Communication claire
-Sens du collectif
Indicateurs de performance (KPIs) :
-Délai moyen de traitement des commandes
-Taux de commandes correctement dispatchées
-Taux de reprogrammation maîtrisé
-Fluidité entre planification et facturation
-Satisfaction des agences
Horaires : Lundi Vendredi de 9h12h 14h 17h
Une semaine de stage (PMSMP) proposé avant embauche .

Experience: 3 An(s)

Compétences: maitrise des outils informatiques

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Travaux de menuiserie métallique et serrurerie

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).