Agent d'Accueil - est Ensemble T8 H/F - Structures de coopération territoriale

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Votre profil :

Niveau de diplôme / Formation : Bac / PSC appréciée

Expérience souhaitée : 1 an sur des fonctions d'accueil ou au contact du public

Savoirs :

Être à l'aise avec les outils bureautiques (Word, Excel, Outlook...)
Être à l'aise avec l'expression écrite et orale

Connaissance de l'organisation et du fonctionnement d'une collectivité Territoriale

Savoir-faire :

Maîtriser les techniques de communication : accueil, écoute active, reformulation, validation de la demande.

S'adapter aux publics ayant des difficultés d'expression, aux publics peu ou non francophones.

Organiser son travail et appliquer des procédures établies.

Gérer des situations sensibles ou conflictuelles avec patience et fermeté

Faire preuve de transparence en remontant les difficultés rencontrées à sa hiérarchie.

Savoir-être :

Sens du dialogue, de l'écoute et de la diplomatie.

Discrétion et respect strict de la confidentialité des informations.

Présentation soignée et comportement en accord avec les valeurs et les principes du service public.

Maîtrise du stress et contrôle de soi

Forte capacité à travailler en équipe et à coopérer avec différents partenaires.

Flexibilité, autonomie dans l'organisation de son activité.

Force de proposition pour améliorer l'organisation et la qualité du service rendu au public/savoir prendre des initiatives

Ouverture au changement et aux évolutions (organisation des services, outils numérique...)

Ponctualité et fiabilité dans l'exécution des missions confiées.

Respect des règles d'accueil, de confidentialité et de sécurité.

Informations complémentaires :

Vacance de poste à la suite d'une mutation

Recrutement par voie statutaire pour les titulaires ou CDD pour les contractuels.

Poste à pourvoir le : 01/04/2026

Localisation : Atrium Point Justice - 104 avenue de la résistance - 93100 - Montreuil

Nos conditions et avantages :

Une offre de formation diversifiée et un accompagnement à la mobilité

Une participation employeur au forfait Navigo (75% pour le forfait annuel ; 50% pour le forfait mensuel) et/ou forfait mobilité durable

Une participation à la complémentaire santé et prévoyance (facultative)

Une participation repas

Un comité national des oeuvres sociales (CNAS) attractif, avec des offres de loisirs, de culture, des tarifs préférentiels sur des enseignes, etc.