Assistant Administratif Transport Scolaire - Region Grand est H/F - Conseils régionaux

La Région Grand Est dans sa compétence en matière de transport routier de voyageurs veille à apporter à ses usagers un service de qualité. Pour relever ce challenge, elle recrute des renforts au sein de ses 10 Services Transport des Maisons de Région en contrat de 2 à 6 mois, sur la période de mai à novembre (période déterminée en fonction des services).

* Missions du poste

Le titulaire du poste intervient principalement pour l'accueil téléphonique des usagers et en renfort pour le traitement administratif des dossiers relatifs aux droits de transport des élèves.

* Activités

- Prendre en charge les appels téléphoniques des usagers et partenaires :
o Aider les familles à réaliser leur inscription en ligne
o Communiquer des renseignements génériques aux familles (droits, trajets, modalités de retrait...)
o Apporter des renseignements d'ordre technique liés au schéma de transport à destination des partenaires (familles, établissements scolaires, mairies, syndicats scolaires, etc.)

- Soutenir les équipes dans le cadre du traitement administratif lié à l'instruction des dossiers :
o Diffuser et envoyer des documents liés à la rentrée scolaire
o Vérifier des listes d'élèves, les contacts des usagers ou établissements scolaires
o Éditer puis envoyer de courriers
o Instruire des demandes de titres de transport
o Assurer de la saisie informatique
o Classer / archiver divers documents (courriers, cartes, etc...)
o Établir des autorisations collectives ou individuelles

* Relations hiérarchiques/fonctionnelles et Conditions particulières du poste (horaires, déplacements, astreintes)

- Relations hiérarchiques :
o Placé sous l'autorité hiérarchique du Chef du Service Transport de la Maison de Région de rattachement

- Conditions particulières du poste :
o Du Lundi au Vendredi. Contrat de 35h/semaine. Horaires en fonction des horaires de l'accueil téléphonique définis par le chef de service
o Travail en présentiel (photocopie, scan, etc.).

- Avantages :
o Participation aux frais de restauration
o Participation aux frais de transport

Savoir
o Maîtriser les techniques d'accueil téléphonique
o Maîtriser les outils du pack bureautique (Word, Excel, Outlook)

Savoir-faire
o Avoir une excellente expression orale et écrite
o Savoir travailler en équipe
o Savoir rendre des comptes de ses actions

Savoir-être
Vous êtes réactif, rigoureux et autonome. Vous vous adaptez facilement à l'environnement et aux personnes que vous rencontrez. Vous êtes disponible et avenant. Vous savez mener de front plusieurs activités et faites preuve de diplomatie et de calme.