Chargé de Gestion de la Base de Données Usagers et d'Accompagnement au Changement Logiciel... H/F - Structures de coopération territoriale

Poste à pourvoir dès que possible

Dans un contexte d'évolution du service public de gestion des déchets, de fiabilisation de la facturation et de modernisation des outils de relation à l'usager, le SMICTOM VALCOBREIZH a engagé :
- un travail structurant de mise à jour et de consolidation de la base de données usagers, bacs et points de collecte,
- un projet de changement de logiciel ERP pour la relation à l'usager et la facturation.
Le poste est créé afin d'assurer la poursuite, la structuration et la sécurisation de travaux déjà engagés, et d'accompagner la collectivité dans la conduite d'un projet informatique transversal à forts enjeux techniques, organisationnels et opérationnels.

Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o035260223000607-chargE-e-gestion-base-donnEes-usagers-accompagnement-changement-logiciel-erp-redevance?pk\_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

COMPETENCES TECHNIQUES
Gestion, structuration et fiabilisation de bases de données administratives.
Maîtrise des outils informatiques bureautiques et applicatifs métiers (ERP, bases usagers, outils de facturation).
Compréhension des enjeux de facturation, de relation à l'usager et de gestion des données.
Connaissance ou sensibilité aux règles de protection des données personnelles (RGPD).
Capacité à suivre et sécuriser un projet transversal impliquant plusieurs acteurs.

COMPÉTENCES RELATIONNELLES
Rigueur, méthode et sens de l'organisation.
Capacité à travailler en transversalité et en équipe.
Qualités relationnelles, pédagogiques et sens de l'écoute.
Capacité à identifier les risques, alerter la hiérarchie et proposer des solutions opérationnelles.
Autonomie dans l'organisation du travail et capacité de reporting.

POSITIONNEMENT HIÉRARCHIQUE
L'agent fait partie du service Service redevance - relation à l'usager / facturation et est, à ce titre, placé sous l'autorité du Responsable du service redevance ménagers

RELATIONS FONCTIONNELLES
Relations quotidiennes avec le Responsable du service
Relations quotidiennes avec les membres du service
Relations régulières avec les usagers, les EPCI et les communes
Relations ponctuelles avec les prestataires et partenaires du SMICTOM

MOYENS MIS A DISPOSITION
Logiciel métiers
Outils bureautiques
Téléphonie dématérialisée

CONDITIONS PARTICULIERES D'EXERCICE
Poste basé au siège du SMICTOM Valcobreizh.
Déplacements ponctuels possibles sur le territoire.
Rémunération selon profil et expérience,
Discrétion professionnelle, secret professionnel et devoir de réserve
Sens du service public
Garant de l'image du service public, l'agent doit avoir une attitude et un comportement irréprochables
Travail sur écran