Technicien ou Technicienne Exploitation et Maintenance Informatique H/F - Conseils départementaux

Le Département des Côtes d'Armor recrute un Technicien ou une Technicienne Exploitation et maintenance informatique par voie statutaire dans le cadre d'emploi des Techniciens territoriaux ou à défaut par voie contractuelle, à la Direction des Services Numériques, Service Collèges et Numérique.

Sous l'autorité de la cheffe de service Collèges & Numérique, vous intervenez pour l'installation, le remplacement et la maintenance du système d'information au sein des 46 collèges publics du Département (parc de plus de 4000 PC) tout en respectant les règles et procédures mises en place.
Le Département met progressivement en oeuvre un nouveau système d'information unifié pour les collèges publics, en se basant une architecture centralisée et internalisée au Département. Dans ce contexte, vous participerez au déploiement, au maintien opérationnel et à l'accompagnement de proximité des établissements dans cette transformation structurante.
Dans le cadre du déploiement des nouvelles dotations d'ordinateurs des collèges, vous devrez également assurer le retrait des anciens matériels qui seront envoyés au recyclage.
Nombreuses interactions avec l'académie, les enseignants et les chefs d'établissements des collèges publics du Département.

- Installation, gestion et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques, matériel de vidéo projection et moyens d'impression) au sein des collèges publics du Département
- Exploitation de réseaux et de serveurs
- Création de comptes utilisateurs pour les personnels et les élèves
- Assistance et support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs (enseignants, élèves)
- Participation active aux projets informatiques
- Inventaire du matériel dans les collèges
- Récupération les anciens matériels pour réemploi ou recyclage
- Planification des interventions dans les collèges
- Gestion et suivi des tickets d'incidents sur l'outil de gestion de parc

Maîtrise de la micro-informatique et systèmes d'exploitation Windows
Maîtrise des logiciels de gestion de parc, des demandes et des incidents (ITSM)
Connaissance de l'infrastructure d'un réseau (WAN, LAN, routage, firewalling, téléphonie sur IP...)
Connaissance des environnements Windows server avec AD, Windows 11
Connaissance Powershell
Connaissance en virtualisation
Connaissances solides sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques
Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux
Utiliser les règles de déploiement automatisé, de gestion de parc
Conduire des interventions techniques en autonomie dans les établissements
Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation
Respecter les procédures
Dialoguer avec les utilisateurs en s'adaptant à leurs demandes et attentes
Travailler en équipe
Savoir gérer son temps et hiérarchiser les priorités
S'adapter au contexte des collèges accueillant du public mineur : adapter son comportement et devoir de réserve
Être rigoureux et méthodique