Accueil et Orientation des Familles a l'Accueil Enfance - Education H/F - Mairie de Compiegne

En quelques mots...

Au sein de l'accueil de la Direction Enfance Education, vous participerez à l'accueil et à l'accompagnement des familles. Vous leur transmettrez les informations utiles et les guiderez dans l'utilisation du portail numérique mis à disposition.

Votre mission de Service Civique

Objectifs

L'inscription de nouveaux enfants aux différentes prestations périscolaires et petite enfance entraine une augmentation constante des demandes à l'accueil du service Enfance et Education. Votre mission consistera à accueillir et orienter les familles. Vous leur transmettrez les informations utiles et les guiderez notamment dans l'utilisation du portail numérique mis à leur disposition. Vous aurez ainsi l'occasion de développer votre sens du service public.

Actions

- Accueil physique et téléphonique des familles
- Accompagnement et aide aux inscriptions des administrés en difficultés linguistiques et/ou informatiques (portail famille)
- Transmission de toutes informations utiles dans leurs démarches
- Orientation vers les services appropriés selon leur besoin
- Transmission des réclamations si nécessaire
- Contribution à l'enregistrement des différents dossiers (régie scolaire, scolaire et petite enfance)

Vos qualités d'écoute, votre sens du relationnel, votre patience vous permettrons de mener à bien ces missions.

Votre environnement

Formations obligatoires

Le volontaire sera formé à l'utilisation du portail famille, et bénéficiera d'un accompagnement tout au long de sa mission.

L'organisme d'accueil, informations pratiques

MAIRIE DE COMPIEGNE

Ville de COMPIEGNE - 40 000 habitants - POLITIQUE DE LA VILLE - AFFAIRES GENERALES - ADMINISTRATIONS ET FINANCES - SERVICE SOCIAL - VIE SCOLAIRE - AMENAGEMENT URBAIN/VOIRIE/ESPACES VERTS -

Localisation de la mission

MAIRIE DE COMPIEGNE
29 PLACE DE L'HOTEL DE VILLE 60321 COMPIEGNE CEDEX

Mon contact

Marianne LEFRANC
Gestionnaire RH

Annonce n°M260001933