Régulateur du Réseau Ferré H/F - T3m

Groupe Open Modal : 380 personnes - 144 millions de CA, nous sommes spécialisés dans le Transport Combiné Rail Route depuis plus de 20 ans. Notre structure familiale est à taille humaine possède quatre entités : TAB, T3M, BTM et COMBIRAIL.

Notre mission : Développer un transport longue distance en intégrant la chaine du transport combiné rail route afin de réaliser un transport durable dans le respect de l'environnement. Notre ambition est de développer un Transport Propre, Intelligent, Multimodal.

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Pour contribuer à notre activité, nous recherchons un.e Gestionnaire de ligne. Rattaché.e au siège social de Saint Jean de Védas (34), vos missions seront :

- Assurer la relation client dans le respect des procédures internes :

o Traiter les commandes clients selon le cahier des charges transmis par l'équipe commerciale

o Suivre la bonne exécution des commandes et tenir informés les clients

o Repartir les commandes clients et planifier les flux

o Coordonner la capacité opérationnelle avec les commandes clients

o Arbitrer les volumes par train en optimisant les commandes clients)

o Répondre aux sollicitations des clients (modifications de commande, demandes de documents, questions)

o Répondre aux besoins des clients au regard des contraintes de place sur les trains

o Gérer les incidents et aléas

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- Faire l'interface Opérationnels / Terminaux :

o Organiser, planifier et optimiser le chargement des trains

o Assurer la relation opérationnelle client / prestataire

o Gérer la répartition du parc wagon sur l'ensemble des terminaux

o Surveiller l'évolution des trains et leur approche sur les terminaux de destination

o Communiquer à l'ensemble de nos clients les informations en lien avec les terminaux

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- Réaliser le reporting d'activité auprès de la direction

o Etablir les Reporting et statistiques clients

o Sortir à échéance les indicateurs qualités (vers le commerce et vers l'exploitation)

o Transmettre les documents, tableaux de bord et informations nécessaires au responsable.

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Profil recherché :

Une première expérience réussie dans l'administratif et/ou dans le commerce ainsi que la gestion d'un portefeuille clients serait apprécié.

- Vous êtes organisé.e, autonome, rigoureux.euse et doté.e d'un bon esprit d'équipe (travail en binôme notamment)

- Vous avez une bonne gestion du stress, du temps et des priorités

- Vous savez être patient.e et réactif.ve

- Vous avez une aisance relationnelle et un bon niveau de communication orale et écrite
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Compétences :

- Vous avez une appétence pour l'informatique (traitement EDI par exemple, utilisation d'un logiciel interne) ainsi qu'un niveau confirmé en anglais

La connaissance du secteur Transport / Logistique serait un plus.
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Détails de l'offre :

- Diplôme : Niveau bac, idéal à partir de Bac +2

- Rémunération : 2100 euros brut mensuel

- Qualification : Employé

- Durée hebdomadaire de travail : 36h

Horaires :

Ø Organisation en 2 shifts horaires permutable toutes les semaines :

07h-15h15

11h45-20h

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Avantages :

Prime trimestrielle d'intéressement (4% du salaire brut annuel)

Épargne salariale pour préparer votre avenir

Mutuelle d'entreprise

6 jours de RTT

CSE (sans condition d'ancienneté)

Processus de recrutement :
Après consultation de votre candidature et si celle-ci correspond aux compétences recherchées, un échange téléphonique aura lieu avec Léonore, Coordinatrice Recrutement pour le Groupe. Le cas échéant, un entretien en présentiel sera organisé avec la Responsable d'Exploitation, Mathieu. Si ce dernier est concluant, une promesse d'embauche vous sera communiquée par mail.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Ajuster la signalisation et actionner les systèmes de manoeuvre d'aiguillage selon la destination des trains,Contrôler le fonctionnement d'un dispositif de sécurité,Déployer et mettre en place les mesures palliatives en cas de situation perturbée (information voyageurs, transport de remplacement, sécurité du personnel, etc.),Développer et fidéliser la relation client,Vérifier la sécurisation des voies et des quais à l'arrivée/départ des trains (signalisation, montée/descente des voyageurs, ...) et lancer les ordres de départ en fonction de la planification

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Affrètement et organisation des transports

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.