Technicien Maintenance Informatique H/F - Expectra
- Villeneuve-d'Ascq - 59
- Intérim
- Expectra
Les missions du poste
Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière.Nous recherchons pour le compte de notre client techniciens service desk bilingue allemand. Ce poste, basé à VILLENEUVE D ASCQ est à pourvoir dans le cadre d'une mission en intérim.
Vos Missions Principales :
Support de Niveau 1 : Réception et traitement des incidents et demandes utilisateurs par téléphone, mail ou outil de ticketing.
Diagnostic & Résolution : Identifier les pannes matérielles ou logicielles et apporter une solution technique rapide.
Gestion du Parc : Administration courante des comptes utilisateurs (Active Directory, Microsoft 365) et suivi des actifs.
Documentation : Clôture des tickets et rédaction de procédures techniques pour enrichir la base de connaissances.
Qualité de Service : Respecter les engagements de délais (SLA) et assurer un suivi de qualité auprès des utilisateurs.
Le profil recherché
Vos Missions Principales :
Support de Niveau 1 : Réception et traitement des incidents et demandes utilisateurs par téléphone, mail ou outil de ticketing.
Diagnostic & Résolution : Identifier les pannes matérielles ou logicielles et apporter une solution technique rapide.
Gestion du Parc : Administration courante des comptes utilisateurs (Active Directory, Microsoft 365) et suivi des actifs.
Documentation : Clôture des tickets et rédaction de procédures techniques pour enrichir la base de connaissances.
Qualité de Service : Respecter les engagements de délais (SLA) et assurer un suivi de qualité auprès des utilisateurs.