Technicien Services et Support Logistique H/F

Nous recrutons pour notre client un technicien services et support logistique H/F sur la ville de Serris.

Rattachement : Directeur d'exploitation

Dans le cadre du développement de ses services à valeur ajoutée notre client renforce son équipe logistique et recrute un Technicien Services ET Support Logistique polyvalent.

Ce poste combine des missions techniques opérationnelles le suivi des litiges ainsi qu'une dimension service client.

Le collaborateur interviendra au coeur des opérations afin d'améliorer l'expérience client et de fluidifier les processus logistiques.

Vos missions principales :

Activités techniques et services logistiques

- Montage et intégration de matériel (armoires, composants, kits)
- Reconditionnement et modification d'équipements
- Provisioning IP : identification des systèmes, scan et enregistrement des adresses MAC
- Préparation de packs et conditionnement pour expédition

Suivi des litiges et gestion logistique

- Gestion des anomalies de livraison et mise en place d'actions correctives
- Coordination avec les clients, équipes commerciales et ADV
- Suivi transport et relation avec les transporteurs
- Participation à la gestion et vérification des stocks

Formation : Bac à Bac +2 en logistique, supply chain, maintenance ou informatique (à confirmer)

Expérience :

- Environnement logistique, industriel ou technique
- Une expérience en gestion de litiges ou en ADV serait appréciée

Compétences techniques :

- Habileté manuelle et capacité à lire des plans simples
- Maîtrise d'Excel et aisance informatique
- Connaissances réseau de base (IP, MAC) appréciées
- Rigueur dans le conditionnement et la préparation des matériels

Savoir-être :

- Autonomie, organisation et polyvalence
- Esprit d'initiative et sens du service client
- Capacité d'analyse et excellent relationnel
- Réactivité et fiabilité