Conseiller Client - Carrosserie H/F - Jean Lain Mobilité

Rejoignez un Groupe innovant, faisant partie des 3% des entreprises en France ayant opté pour la semaine à 4.5 jours (en cours de déploiement au sein des métiers de l'après-vente et des fonctions supports) ! Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la mobilité, est solidement implanté en Rhône Alpes depuis 1966, sur plus de 90 sites répartis notamment en Savoie, Haute-Savoie, Isère, Rhône et Pays de GEX.

Nous comptons aujourd'hui plus de 2 000 collaborateurs au service de nos différentes activités : distribution (neuf et occasion) et location de véhicules, réparation et maintenance des véhicules, services d'assistance, d'assurance et de financement. Forts de nos valeurs familiales tournées vers l'hospitalité, l'efficacité et l'agilité, nous sommes résolument tournés vers l'innovation, et sommes engagés dans une stratégie de croissance et de diversification de nos activités (micromobilité urbaine, solutions de recharges, vélos cargos ...), répondant ainsi aux enjeux de mobilité de demain dans un secteur en pleine mutation.

En 2022, notre Groupe a remporté le 1er prix du Groupe de l'année lors des Grands Prix de la Distribution Automobile, récompensant ainsi nos actions de développement et notre stratégie de diversification.Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un(e) Conseiller(e) client pour notre Carrosserie du site d'Albertville (73).

Rattaché(e) à Alexandre, Responsable Carrosserie, vous :

- Assurez l'accueil téléphonique et physique des clients, les conseillez et les accompagnez dans l'ensemble de leurs démarches administratives ;
- Planifiez et coordonnez les interventions en atelier, de la prise de rendez-vous à la restitution des véhicules ;
- Réalisez les expertises des dommages, évaluez le coût et le temps des réparations, et établissez les ordres de réparation avec rigueur ;
- Garantissez le suivi administratif des dossiers clients : saisie et édition des factures, mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale ;
- Traitez les réclamations avec professionnalisme, dans un objectif constant de satisfaction et de fidélisation.
- Au quotidien, vous appliquez avec exigence les procédures qualité en vigueur au sein de l'entreprise et contribuez activement à la performance du service carrosserie.

Le poste à pourvoir en CDI - Dès que possible

- Rémunération : 2200€ à 2800€ brut/mois, avec primes variables mensuelles et heures supplémentaires majorées.
- Horaires de travail : 40h00/semaine de travail effectif du lundi au vendredi
- Tickets Restaurant (160€/mois)
- Mutuelle familiale

- Issu(e) d'une formation en gestion administrative, commerce ou après-vente automobile, vous justifiez idéalement d'une première expérience dans l'automobile ou un environnement technique.
- Vous maîtrisez les bases de la gestion administrative (devis, OR, facturation) et êtes à l'aise avec les outils informatiques et logiciels métiers.
- Vous possédez un réel sens du service client : écoute active, pédagogie, diplomatie et capacité à gérer des situations parfois sensibles (réclamations, sinistres).
- Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez prioriser vos tâches et coordonner plusieurs dossiers simultanément.
- Vous savez évoluer au sein d'une équipe et participer activement à la coordination des actions.
- Une connaissance des procédures d'expertise automobile et des relations avec les assurances serait un atout.
- Le permis B est indispensable.

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